Старший менеджер продукта на платформе Командировок

Локация: Москва, гибридный формат, офис

Компания

Яндекс Эйчартех создаёт внутренние продукты для упрощения рабочих процессов десятков тысяч сотрудников Яндекса.

Что делать

• Развивать платформу Командировок от исследования потребностей и формирования идеи до запуска и оценки результатов.
• Снижать объём ручной работы и обращений в поддержку, включая самостоятельное изменение авиабилетов, железнодорожных билетов, отелей и поездок.
• Повышать прозрачность статусов, добавлять дополнительные услуги, проактивные уведомления и улучшать пользовательский интерфейс.
• Развивать системы согласований и учёта отсутствий, формировать продуктовые треки и автоматизировать процессы.
• Анализировать обращения, FTE и влияние релизов на объём и трудоёмкость поддержки.
• Координировать работу с разработкой, поддержкой, аудитом, travel-ops, платформой агентов и B2B-поставщиками туристических услуг.

Требования

• Опыт работы менеджером продукта от 4–5 лет.
• Опыт анализа метрик, проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных.
• Знание B2B-интеграций и опыт работы с внешними поставщиками или партнёрами.
• Навыки переговоров, приоритизации бэклога и работы с Agile-процессами.
• Опыт проведения качественных и количественных исследований пользовательских сценариев.
• Готовность совмещать стратегическую работу с операционными задачами и взаимодействовать с разными командами.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с HR Tech-продуктами или корпоративными платформами.
• Знание туристической или транспортной отрасли.
• Опыт работы с платёжными интеграциями или процессингом.
• Опыт запуска продуктов с нуля или редизайна существующих решений.
• Технический бэкграунд, понимание API и архитектуры микросервисов.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы с офисом в Москве.
• Работа в команде разработки из 9 инженеров и техлида.
• Взаимодействие с внутренними командами Яндекса и внешними B2B-поставщиками.