Инженер сопровождения (L2-L3)

Локация: гибридный режим работы, офис в центре Москвы по адресу: Большой Кисловский переулок, 13

Компания

Московская Биржа — современная технологическая компания, решающая задачи для финансового рынка.

Что делать

• Организовывать сопровождение продуктов и внедрять и настраивать процессы и системы ITSM.
• Выявлять неисправности и решать проблемы в ИТ-системах и бизнес-сервисах.
• Консультировать пользователей по бизнес-сервисам и особенностям работы программного обеспечения.
• Создавать инструкции и регламенты, описывать и модифицировать бизнес-процессы.
• Оптимизировать сервисные процессы и автоматизировать деятельность отдела сопровождения.
• Проводить аналитику, строить дэшборды и готовить отчетность по результатам работы сервисов.

Требования

• Понимание принципов работы подразделений сопровождения и процессов ITSM/ITIL.
• Опыт работы в подразделении сопровождения, администрирования АС, ОС и СУБД.
• Понимание принципов построения информационных систем и жизненного цикла разработки программного обеспечения.
• Знание фреймворков описания бизнес-процессов BPMN, UML или IDEF.
• Опыт программирования или скриптинга на Python, VBA или Shell.

Хорошо, если есть

• Опыт работы и понимание принципов банковского бизнеса.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Годовой бонус и программа нематериальной мотивации.
• Расширенная медицинская страховка с первого дня, включая стоматологию и корпоративного врача.
• Профессиональное обучение, развитие и доступ к корпоративной библиотеке.
• Гибкое начало и завершение рабочего дня; график обсуждается на собеседовании.
• Инженерная культура, внутренние ИТ-сообщества и команда экспертов.