Руководитель группы менеджеров контакт-центра (EdTech)

Локация: Москва, удалённый формат, график 5/2

Зарплата: 60 000–85 000 ₽ net в месяц.

Компания

Kodland — международный EdTech-стартап, который обучает детей и подростков цифровым навыкам и программированию.

Что делать

• Управлять удалённой командой из 15 менеджеров контакт-центра.
• Повышать эффективность сотрудников и помогать в решении сложных рабочих вопросов.
• Ставить цели на основе KPI и контролировать выполнение планов.
• Собирать отчётность и контролировать качество работы контакт-центра.
• Выстраивать эффективные процессы группы, ориентированные на плановые результаты.

Требования

• Успешный опыт руководства удалённой группой контакт-центра.
• Практический опыт в продажах и знание механики отработки возражений.
• Отличные коммуникативные навыки и способность аргументированно отстаивать позицию.
• Готовность обеспечивать достижение плановых результатов группы.

Культура и преимущества

• Удалённая работа по графику 5/2.
• Понятная система KPI и рыночный уровень дохода.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Обмен опытом с экспертами из McKinsey, Skyeng, Okko и Яндекса.
• Работа в международном EdTech-проекте, который масштабируется и выходит на англоязычные рынки.