CVM Consultant (Fintech)

Консультант для CVM (МФО)

Локация: РФ

Занятость: Full time

Старт: ASAP

Длительность: 4 месяца + возможная пролонгация

О клиенте: Компания, занимающаяся созданием и внедрением аналитических продуктов для крупных игроков в различных индустриях (Альфа банк, ЛеманаПРО, Mars, Hoff и другие).

О проекте: Разработка и внедрение решений Customer Value Management для увеличения LTV клиентов МФО-заказчиков, включая стратегию онбординга, удержания и развития клиентов.

Задачи:

• Участие в разработке маркетинговой стратегии для онбординга новых Клиентов: предложения, креативы, план коммуникаций, бюджет
• Участие в разработке раздела «Удержание и развитие» маркетинговой стратегии для новых Клиентов: целевые показатели, предложения, креативы, план коммуникаций, бюджет
• Контроль эффективности и корректировка плана коммуникаций
• Участие в формировании гипотез для разметки абонентов как активных пользователей продуктов МФО
• Участие в разметке полученной выборки абонентов-лидов (контроль бенчмарков, состав данных)
• Участие в обсуждении уникального предложения
• Генерация контента с помощью AI согласно маркетинговой стратегии (200 готовых единиц с последующим отбором 50)
• Участие в мониторинге и корректировках
• Участие в мониторинге поведения новых Клиентов без маркетинговых воздействий
• Участие в формировании уникального предложения для повторников, на доп услуги, пакеты
• Участие в обмене опытом и генерации гипотез для новых триггеров
• Участие в определении целевых SLA
• Участие в мониторинге процесса реакции на триггеры и его корректировках

Требования Hard Skills:

• Понимание подходов CVM, персонализированного маркетинга и Next Best Action / Next Best Offer
• Опыт работы аналитиком в МФО (business / product) от 3 лет
• Опыт оценки эффективности ML / AI-решений для бизнеса, работы с KPI и экспериментами, А/Б тестирования
• Опыт проведения интервью со стейкхолдерами и сбора требований
• Умение формализовывать требования и результаты в документацию (БТ, ТЗ), а также в бизнес-ориентированные презентации
• Навыки декомпозиции и детализации задач, построения логики «гипотеза → метрика → KPI → эффект»
• Понимание клиентских данных: транзакции, продукты, отклики на коммуникации

Будет плюсом:

• Опыт работы в банке / финтехе / телекоме
• Опыт участия во внедрении aCRM, CVM, GenAI
• Знания в области маркетинга
• Понимание маркетинговых коммуникаций и воронок
• Опыт расчёта экономического эффекта, ROI, uplift-метрик
• Понимание принципов работы ML-моделей
• Понимание принципов работы GenAI (генерация текстов и контента)

Комментарий: Направление CVM активно растёт, компания имеет сильные позиции на рынке.