Инженер Поддержки L2

Кратко

Инженер Поддержки L2 (Linux/Infrastructure): Приём и диагностика обращений, мониторинг сервисов и инфраструктурных контуров, а также сопровождение релизов с акцентом на анализ логов, управление инцидентами и надёжность систем. Фокус на диагностике микросервисов в Docker и Kubernetes, расследовании причин сбоев, обновлении Linux и улучшении SLA/SLO.

Локация: Нижний Новгород, гибридный формат работы

Компания

Т1 — крупная российская ИТ-компания и часть холдинга, предоставляющая технологические решения и услуги для цифровой трансформации ключевых отраслей, включая банковский сектор.

Что делать

• Принимать, анализировать и обрабатывать обращения в техническую поддержку L2.
• Мониторить сервисы, инфраструктурные контуры и ключевые метрики производительности.
• Анализировать инфраструктурные, системные и прикладные логи с использованием Grafana Loki и других инструментов.
• Диагностировать инциденты, локализовать причины сбоев и взаимодействовать с командой развития.
• Проводить обновления Linux и прикладного программного обеспечения, включая релизы и hotfixes.
• Участвовать в релизном цикле, проверять развертывания, документацию и работоспособность систем после релизов.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта работы в технической поддержке или инфраструктуре.
• Уверенное владение Linux, включая консоль, диагностику и базовые компоненты Ubuntu Server и Astra Linux.
• Опыт работы с systemd, journald, tcpdump и strace.
• Понимание TCP/IP, DNS, TLS, микросервисной архитектуры, Docker и Kubernetes.
• Опыт работы с инцидентами и логами, а также с Grafana, Prometheus и Zabbix.
• Базовые навыки работы с PostgreSQL и Patroni, включая просмотр данных и логов и выполнение точечных SQL-запросов.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы.
• Стабильность и финансовая надёжность крупного холдинга.
• Социальные гарантии.
• Возможности профессионального развития в открытом ИТ-сообществе.
• Масштабные задачи и работа с современными ИТ-решениями.