Специалист службы поддержки клиентов (Fintech)
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
Кратко
Специалист службы поддержки клиентов (Fintech): Общение с клиентами и партнёрами по телефону и в чатах, обработка обращений и решение сложных ситуаций с акцентом на знание продукта, качество коммуникации и работу во внутренних системах. Фокус на нестандартных запросах, эффективном использовании CRM и телефонии, а также поддержке сервисов для миллионов пользователей.
Локация: работа в современном офисе в центре города в Узбекистане, сменный график.
Компания
развивает финансовые сервисы для миллионов пользователей.
Что делать
- Общаться с клиентами и партнёрами посредством входящих и исходящих звонков.
- Обрабатывать обращения в чатах и внутренних каналах.
- Изучать продукт и поддерживать актуальные знания о новых сервисах.
- Решать сложные, нестандартные ситуации и запросы.
- Работать с телефонией, чатами и внутренней CRM-системой.
Требования
- Чётко выражать мысли и грамотно писать.
- Знать русский и узбекский языки.
- Быстро учиться и позитивно воспринимать изменения.
- Быть готовым решать нестандартные задачи.
- Готовность работать по сменному графику в офисе.
Культура и преимущества
- Официальное оформление по Трудовому кодексу Узбекистана.
- Пятидневное обучение перед началом работы.
- Сильная команда и возможности профессионального роста.
- Амбициозные задачи в развивающейся компании.
- Комфортный современный офис в центре города.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →