Комьюнити-менеджер (Premium Community)

Женское премиальное сообщество «Амбьянс» в поиске комьюнити-менеджера

«Амбьянс» — закрытое премиальное сообщество для успешных женщин в Москве, основанное экспертом Лидией Кутузовой.

Аудитория — руководительницы, совладелицы бизнеса, женщины с высоким доходом и социальным статусом. У сообщества своё пространство в Москве, метро Белорусская, сформирована стратегия и портрет аудитории, идёт набор первого состава участниц.

Ищем комьюнити-менеджера, который станет душой и хранителем этого пространства — человека, который искренне любит женщин, умеет чувствовать глубину и создавать тепло, красоту, и при этом держит высочайшую планку дисциплины и конфиденциальности. Это не про «просто тепло общаться» — это ежедневная личная работа, требующая одновременно душевной тонкости и профессиональной ответственности. Проект премиальный: высокие требования к дисциплине, конфиденциальности и качеству коммуникации.

Обязанности:
- Организация и сопровождение отбора участниц сообщества: интервью, знакомство, оформление вступления.
- Личное сопровождение каждой участницы — точка входа, регулярные сверки, фиксация запросов, поддержка на протяжении всего участия в сообществе.
- Ведение и актуализация базы участниц: контакты, история участия, личные даты и особые поводы, чтобы помнить дни рождения и важные моменты каждой.
- Регулярная сверка с каждой участницей: что изменилось по треку, что провела, что усилилось.
- Формирование и развитие ядра активных участниц, выявление неформальных лидеров и амбассадоров сообщества.
- Координация с администратором пространства и приглашёнными экспертами/партнёрами.
- Отслеживание снижения вовлечённости участниц и деликатная работа с оттоком.
- Сопровождение продления участия — работа с участницей на этапе решения о продлении.
- Ведение закрытых коммуникационных каналов сообщества: ведение чатов, ответы на вопросы, модерация, порядок, поддержание атмосферы, тон общения, организация активности.
- Организация закрытых мероприятий, включая мероприятия с участием Лидии Кутузовой.
- Фото- и видеофиксация мероприятий на телефон для архива сообщества и материалов в соцсети.
- Сбор обратной связи после каждого мероприятия.
- Разрешение конфликтных ситуаций внутри сообщества, поддержание стандарта атмосферы.
- Контроль соблюдения регламента и правил участия.
- Участие в разработке процессов вовлечения и платных уровней членства.
- Выполнение других операционных поручений комьюнити-менеджера.

Требования:
- Только женщина — доверие участниц строится на «женщина-женщине».
- Искренняя любовь и уважение к женщинам, тонкое понимание женской психологии — настоящая душевность, не поверхностная приветливость, порядочность.
- От 3 лет опыта комьюнити-менеджером, обязательно в премиальных/закрытых/экспертных сообществах.
- Опыт работы с аудиторией высокого социального статуса: этикет, такт, границы.
- Безупречная конфиденциальность — готовность подписать NDA, отсутствие публичной активности, раскрывающей информацию об участницах.
- Редкое сочетание: тёплая, глубокая, эмпатичная и одновременно дисциплинированная, ответственная. Один полюс без другого не подходит.
- Дружелюбие, грамотная речь, презентабельность, самостоятельность, стрессоустойчивость.

Условия:
- Полная занятость, гибрид (Москва).
- Оклад от 100 000 руб. на первые 2 месяца (испытательный срок), далее пересмотр условий по итогам испытательного срока + бонус за удержание/рост.
- Обязательное NDA.
- Оформление — обсуждается индивидуально.
- Уровень: Middle/Senior.

Отклик: резюме + пара слов об опыте с премиальной/закрытой аудиторией — телеграм Марии Показать контакты.
Без релевантного опыта просьба не откликаться.