6 дней назад
Technical Support Specialist (EDI)
Вакансия из Hirify Global, списка международных tech-компанийДля мэтча и отклика нужен Plus
Мэтч & Сопровод
Для мэтча с этой вакансией нужен Plus
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Специалист по технической поддержке (ЭДО): Оказание технической поддержки и сопровождение системы электронного документооборота для сотрудников банка с акцентом на диагностику проблем и консультирование пользователей. Фокус на оперативном устранении технических сбоев и подготовке инструкций для оптимизации работы с системой.
Локация: Ташкент, Узбекистан (офис)
Компания
— коммерческий банк, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг в Узбекистане.
Что делать
- Оказывать техническую поддержку сотрудникам Банка при работе в системе ЭДО.
- Консультировать пользователей по вопросам работы и функционала системы.
- Анализировать, диагностировать и устранять возникающие технические проблемы.
- Взаимодействовать с внутренними подразделениями Банка для оперативного решения технических вопросов.
- Подготавливать инструкции и проводить консультирование сотрудников по использованию системы.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке пользователей будет преимуществом.
- Умение быстро анализировать ситуацию и устранять возникающие инциденты.
- Развитые коммуникативные навыки и выраженная клиентоориентированность.
- Ответственность, внимательность и способность эффективно обрабатывать большой объем обращений.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →