Head Of Administration And Support Of Transactional Products (Fintech)

TL;DR

Начальник отдела администрирования и поддержки транзакционных продуктов (Fintech): Организация работы департамента транзакционных продуктов и процессов с акцентом на прозрачность управления, методологию и инфраструктуру поддержки. Фокус на создании единой базы знаний, оптимизации каналов продуктовой поддержки для филиалов и координации запусков новых продуктов.

Локация: Офис в центре Ташкента (метро Абдуллы Кадыри)

Компания

hirify.global — банк, ориентированный на результат, лидерство на рынке и эффективность управления ресурсами.

Что делать

• Организация работы отдела: постановка целей, распределение нагрузки и контроль качества результатов.
• Выстраивание прозрачного контроля поручений и планов департамента без излишней бюрократии.
• Ревизия, обновление и актуализация внутренних нормативных документов и инструкций.
• Создание и развитие структурированной единой базы знаний по транзакционным продуктам.
• Организация «единого окна» продуктовой поддержки для филиалов, продаж и контакт-центров.
• Развитие команды: подбор, адаптация, обучение и предоставление обратной связи сотрудникам.

Требования

• Высшее образование и опыт работы в банке или финансовой компании от 5 лет.
• Опыт управления командой от 2 лет.
• Понимание B2B-банкинга, транзакционных продуктов и процессов РКО.
• Практический опыт методологической работы с внутренними регламентами и документами.
• Опыт организации сервисных процессов, баз знаний и обработки обращений.
• Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint) и системами управления задачами.

Культура и преимущества

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Работа в современном офисе в центре города.
• Стабильная заработная плата, а также квартальные и годовые премии.
• Возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях.
• Корпоративная культура, основанная на результате и постоянном развитии.