Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Аккаунт-менеджер (Документация): Управление проектами по созданию документации и взаимодействие с заказчиками с акцентом на эффективность процессов, контроль качества и управление P&L. Фокус на внедрении ИИ-инструментов для оптимизации рабочих процессов и координации кросс-функциональных команд.
Локация: Удалённо (РФ), график работы с 9:00 до 18:00 по Москве
Зарплата: от 100 000 ₽ на руки
Компания
Подразделение Yandex Crowd, специализирующееся на создании и поддержке качественной документации.
Что делать
- Сопровождать проекты и заказы, контролировать сроки, качество выполнения и ключевые показатели.
- Организовывать работу с заказчиками и кросс-функциональной командой (брифы, демо, ретроспективы).
- Готовить коммерческие предложения, рассчитывать бюджеты и вести P&L по аккаунту.
- Анализировать эффективность документации и пользовательское поведение для внедрения улучшений.
- Внедрять ИИ-инструменты (Нейроэксперт, Умный поиск) и контролировать соблюдение Tone of Voice.
Требования
- Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или управлении IT-проектами от 2 лет.
- Владение методологиями Agile, Scrum, Kanban и инструментами аналитики (CSAT, NPS, TTV).
- Навыки ведения переговоров с крупными заказчиками и управления большими бюджетами.
- Практический опыт использования ИИ-инструментов для повышения эффективности работы.
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Хорошо, если есть
- Опыт работы с CRM (Salesforce, HubSpot, Битрикс24, amoCRM).
- Базовые знания Git, Markdown, XML, HTML, CSS.
- Опыт работы с платформами Notion, Wiki, Confluence или Diplodoc.
- Опыт проведения A/B-тестов или создания собственных AI-агентов.
Культура и преимущества
- Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные.
- Полностью удалённый формат работы с компенсацией затрат на интернет и электричество.
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы.
- Расширенный пакет заботы: онлайн-консультации врачей, страхование, а также поддержка психологов, юристов и финансовых консультантов.
- Скидки на продукты Яндекса и предложения от партнёров.
Процесс найма
- Заполнение анкеты кандидата.
- Прохождение интервью и/или выполнение тестового задания.
- Получение ответа по электронной почте.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →