Analytics Team Lead (CRM)

TL;DR

Analytics Team Lead (CRM): Руководство командой аналитиков по развитию инструментов взаимодействия с пользователями с акцентом на повышение вовлечённости, частоты возвратов и повторных покупок. Фокус на выстраивании командных процессов, развитии аналитических стандартов и внедрении инструментов автоматизации.

Локация: Возможен любой формат: удалённо (РФ), гибридный график или работа в офисе

Компания

Туту — сервис для планирования путешествий и бронирования билетов и отелей с более чем 20-летним опытом работы.

Что делать

• Руководить командой из трёх аналитиков, обеспечивая их профессиональный рост и поддержку.
• Выстраивать эффективные командные процессы и поддерживать высокое качество аналитики.
• Формировать единые аналитические подходы, стандарты и правила работы.
• Участвовать в реализации ключевых аналитических проектов и отвечать за метрики клиентской базы.
• Развивать культуру экспериментов, discovery-процессы и внедрять инструменты автоматизации.
• Участвовать в формировании стратегии CRM-аналитики и требований к внутренним инструментам.

Требования

• Опыт работы в аналитике более 5 лет.
• Опыт управления аналитической командой или роль тимлида.
• Глубокие знания SQL и уверенные навыки работы с данными.
• Умение создавать аналитические модели и формулировать бизнес-рекомендации.
• Навыки расстановки приоритетов и ответственности за результат команды.
• Способность понятно коммуницировать с заказчиками и смежными подразделениями.

Хорошо, если есть

• Опыт развития внутренних аналитических инструментов.
• Опыт автоматизации процессов или внедрения ИИ-инструментов.
• Опыт в CRM, маркетинговой аналитике или оценке эффективности коммуникаций.

Культура и преимущества

• Гибкость в выборе формата работы: офис, гибрид или полная удалёнка.
• График работы 5/2.
• Возможность влиять на стратегию развития CRM-направления крупного продукта.
• Работа в структурированном отделе клиентской аналитики с четким разделением ролей.