Менеджер по работе с корпоративными клиентами B2B (Medtech)

Локация: Удалённая работа из любой точки земного шара; также доступен офис на Патриках.

Компания

Ясно — сервис психологической помощи, который развивает корпоративные программы и помогает людям получать поддержку.

Что делать

• Сопровождать корпоративных клиентов на всех этапах сотрудничества и быть основной точкой входа.
• Проводить встречи, выстраивать регулярную коммуникацию, запускать программы и решать возникающие вопросы.
• Проводить онбординг, готовить материалы, создавать корпоративные промокоды и сопровождать операционные процессы.
• Развивать действующих клиентов через upsell, cross-sell и renewal.
• Запускать совместные спецпроекты, собирать и анализировать обратную связь, предлагать улучшения клиентского опыта.
• Координировать работу команд Sales, Marketing, Education, Product, Content, Design и Finance, готовить отчётность и поддерживать данные в CRM.

Требования

• От 2 лет опыта сопровождения корпоративных клиентов.
• Опыт развития действующих клиентов и понимание процессов upsell, cross-sell и renewal.
• Навыки переговоров, работы с возражениями и построения долгосрочных партнёрских отношений.
• Умение координировать несколько команд и эффективно взаимодействовать с внутренними стейкхолдерами.
• Уверенная работа с CRM, Excel или Google Sheets; умение анализировать клиентские метрики.
• Внимательность к деталям, самостоятельность и способность вести несколько задач одновременно.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с договорной документацией и финансовой отчётностью.
• Английский язык на уровне, достаточном для деловой переписки.

Культура и преимущества

• Работа над задачами, связанными с помощью людям.
• Минимум бюрократии, самостоятельность и открытый обмен мнениями.
• Аккредитованный ИТ-работодатель и развивающая атмосфера в окружении профессионалов.
• Компенсация внешнего обучения и внутренние профессиональные тренинги.
• 100% компенсация терапии и ДМС.
• Возможность работать удалённо из любой точки мира или выбрать офис.