Менеджер По Работе С Корпоративными Клиентами В2В (Healthtech)

TL;DR

Менеджер По Работе С Корпоративными Клиентами В2В (Healthtech): Ведение портфеля B2B клиентов и повышение их лояльности с акцентом на upsell, cross-sell и операционное сопровождение. Фокус на развитии долгосрочных партнерских отношений, управлении клиентским опытом и координации кросс-функциональных команд.

Локация: Удаленно (из любой точки мира) или офис в Москве (Патрики)

Компания

Сервис психологической помощи Ясно.

Что делать

• Сопровождать корпоративных клиентов на всех этапах сотрудничества, выступая единой точкой входа.
• Обеспечивать комфортный клиентский опыт: проводить онбординг, создавать промокоды и управлять операционными процессами.
• Развивать текущие партнерства через инструменты upsell, cross-sell и продление контрактов (renewal).
• Запускать совместные спецпроекты для повышения вовлеченности сотрудников клиентов.
• Собирать и анализировать обратную связь для улучшения продукта и сервиса.
• Взаимодействовать с отделами Sales, Marketing, Product, Design и Finance для своевременного запуска проектов.

Требования

• Опыт в сопровождении корпоративных клиентов от 2 лет.
• Навыки развития действующих клиентов (upsell, cross-sell, renewal).
• Умение вести переговоры и работать с возражениями в партнерском стиле.
• Опыт координации работы различных внутренних стейкхолдеров.
• Уверенное владение CRM, Excel или Google Sheets.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с договорной и финансовой документацией.
• Английский язык на уровне, достаточном для деловой переписки.

Культура и преимущества

• Гибкий формат работы: полная удаленка из любой страны или офис в Москве.
• 100% компенсация терапии и ДМС.
• Компенсация внешнего обучения и доступ к внутренним тренингам.
• Работа в аккредитованной ИТ-компании с минимумом бюрократии и высокой степенью самостоятельности.