Инженер Технической Поддержки 2L

TL;DR

Инженер технической поддержки 2L (Infrastructure): Оказание удаленной технической поддержки пользователей и сопровождение ИТ-инфраструктуры с акцентом на диагностику ПО, настройку ОС и сетевого оборудования. Фокус на устранении неисправностей рабочих мест, администрировании Active Directory и обеспечении работоспособности офисной техники.

Локация: Самара, гибридный формат работы

Компания

Т1 — один из лидеров российского ИТ рынка, партнер ключевых производителей и разработчиков в сфере ИТ.

Что делать

• Обеспечивать удаленную техническую поддержку пользователей.
• Устанавливать и настраивать операционные системы и необходимое программное обеспечение.
• Диагностировать и поддерживать работоспособность компьютерной, печатающей техники и сетевого оборудования.
• Быстро устранять неисправности ПК и ПО с помощью средств удаленного доступа.
• Консультировать пользователей по вопросам работы с оборудованием и программами.
• Сотрудничать с коллегами из разных подразделений и филиалов для эффективного решения задач.

Требования

• Образование не ниже средне-специального в профильной области.
• Уверенное знание клиентских ОС Windows на уровне опытного пользователя.
• Знание программ MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Понимание логики технического взаимодействия информационных систем и интеграций.
• Способность анализировать информацию и четко объяснять технические детали.
• Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Active Directory, ВАРМ, КриптоПро и КриптоАРМ.
• Понимание работы DHCP и DNS, навыки сетевой диагностики.
• Опыт работы с системами Helpdesk.
• Умение писать скрипты.

Культура и преимущества

• Стабильность и финансовая надежность крупного холдинга.
• Социальные гарантии.
• Возможность развиваться в открытом ИТ-сообществе.
• Работа над масштабными задачами.
• Гибридный формат работы.