Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
#vacancy #manager #remote #igaming
🔗VIP manager в Igaming
Мы — международное рекрутинговое агентство Headshot.
Ищем талантливого и организованного VIP Manager (iGaming) для работы в динамичной команде. Эта роль требует внимательности к деталям, умения работать с большим объемом информации и готовности к активному взаимодействию как внутри компании, так и с внешними партнерами.
📌Чем необходимо заниматься:
▫️Поддерживать регулярную личную коммуникацию с VIP‑клиентами (email, мессенджеры, звонки), обеспечивая высокий уровень сервиса;
▫️Мониторить активность портфеля VIP‑игроков, оперативно выявлять снижение вовлечённости и разрабатывать меры по возврату игроков;
▫️Разрабатывать, согласовывать и запускать персональные офферы — кэшбэк, бонусы к депозиту, эксклюзивные подарки и приглашения на события;
▫️Анализировать финансовую и игровую статистику портфеля (депозиты, выводы, оборот, частота игры) и адаптировать стратегию взаимодействия;
▫️Быстро и без бюрократии координировать работу с отделами поддержки, финансами и продуктом для оперативного решения вопросов VIP‑клиентов.
📌Наши ожидания:
▫️2+ года именно в VIP‑менеджменте iGaming (ведение портфеля high‑value игроков; не просто саппорт);
▫️Уровень английского языка-C1;
▫️ Опыт работы с Tier‑1 рынками;
▫️ Ориентация на доход: умение мыслить категориями LTV/ARPU/Retention, строить персональные офферы под бизнес‑цели;
▫️ Аналитические навыки: сегментация, базовая работа с данными и отчетами; уверенное владение CRM и BI‑инструментами;
▫️Навыки коммуникации и доверия: проактивность, эмпатия, умение вести долгосрочные отношения и управлять ожиданиями;
▫️Кросс‑функциональность: взаимодействие с саппортом, финансами, продуктом для быстрого решения кейсов VIP;
▫️Готовность работать с часовыми поясами Tier‑1 и в динамичной среде (приоритеты меняются быстро).
📌Будет плюсом:
🔸Опыт VIP‑менеджмента в США/Канаде именно на high‑stakes сегменте;
🔸Знание процессов KYC/Payments/Responsible Gaming на уровне взаимодействия с профильными командами;
🔸Навыки построения персонализированных промо‑кампаний и VIP‑ивентов;
🔸Владение конкретными инструментами: Amplitude/Tableau/Power BI, Excel/Google Sheets (аналитика), профессиональные CRM.
📌Что мы предлагаем:
✅Формат работы: удалённо, из любой точки мира.
✅Рабочее время: полный рабочий день. Требуется возможность работать в пределах часовых поясов США (гибкий график под US‑таймзоны);
✅Вознаграждение: $2,500–3,500 брутто в месяц (фиксированная часть) + бонусы на основе результатов;
✅Условия стартапа: быстрые решения, минимум бюрократии и реальная возможность влиять на стратегию VIP‑направления с ранних этапов;
✅открытость к обсуждению условий для ключевых специалистов и возможности профессионального роста внутри команды.
📝Жду ваших откликов:
🔗VIP manager в Igaming
Мы — международное рекрутинговое агентство Headshot.
Ищем талантливого и организованного VIP Manager (iGaming) для работы в динамичной команде. Эта роль требует внимательности к деталям, умения работать с большим объемом информации и готовности к активному взаимодействию как внутри компании, так и с внешними партнерами.
📌Чем необходимо заниматься:
▫️Поддерживать регулярную личную коммуникацию с VIP‑клиентами (email, мессенджеры, звонки), обеспечивая высокий уровень сервиса;
▫️Мониторить активность портфеля VIP‑игроков, оперативно выявлять снижение вовлечённости и разрабатывать меры по возврату игроков;
▫️Разрабатывать, согласовывать и запускать персональные офферы — кэшбэк, бонусы к депозиту, эксклюзивные подарки и приглашения на события;
▫️Анализировать финансовую и игровую статистику портфеля (депозиты, выводы, оборот, частота игры) и адаптировать стратегию взаимодействия;
▫️Быстро и без бюрократии координировать работу с отделами поддержки, финансами и продуктом для оперативного решения вопросов VIP‑клиентов.
📌Наши ожидания:
▫️2+ года именно в VIP‑менеджменте iGaming (ведение портфеля high‑value игроков; не просто саппорт);
▫️Уровень английского языка-C1;
▫️ Опыт работы с Tier‑1 рынками;
▫️ Ориентация на доход: умение мыслить категориями LTV/ARPU/Retention, строить персональные офферы под бизнес‑цели;
▫️ Аналитические навыки: сегментация, базовая работа с данными и отчетами; уверенное владение CRM и BI‑инструментами;
▫️Навыки коммуникации и доверия: проактивность, эмпатия, умение вести долгосрочные отношения и управлять ожиданиями;
▫️Кросс‑функциональность: взаимодействие с саппортом, финансами, продуктом для быстрого решения кейсов VIP;
▫️Готовность работать с часовыми поясами Tier‑1 и в динамичной среде (приоритеты меняются быстро).
📌Будет плюсом:
🔸Опыт VIP‑менеджмента в США/Канаде именно на high‑stakes сегменте;
🔸Знание процессов KYC/Payments/Responsible Gaming на уровне взаимодействия с профильными командами;
🔸Навыки построения персонализированных промо‑кампаний и VIP‑ивентов;
🔸Владение конкретными инструментами: Amplitude/Tableau/Power BI, Excel/Google Sheets (аналитика), профессиональные CRM.
📌Что мы предлагаем:
✅Формат работы: удалённо, из любой точки мира.
✅Рабочее время: полный рабочий день. Требуется возможность работать в пределах часовых поясов США (гибкий график под US‑таймзоны);
✅Вознаграждение: $2,500–3,500 брутто в месяц (фиксированная часть) + бонусы на основе результатов;
✅Условия стартапа: быстрые решения, минимум бюрократии и реальная возможность влиять на стратегию VIP‑направления с ранних этапов;
✅открытость к обсуждению условий для ключевых специалистов и возможности профессионального роста внутри команды.
📝Жду ваших откликов:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
