обновлено 7 часов назад
Affiliate Support Team Lead (iGaming)
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Affiliate Support Team Lead (iGaming): руководство командой поддержки партнеров и оптимизация операционных процессов с акцентом на контроль качества трафика и антифрод. Фокус на выстраивании SLA, автоматизации взаимодействия с техническими командами и масштабировании affiliate-операций.
Remote | Affiliate Support Team Lead
Наш клиент — международная продуктовая компания в сфере iGaming, которая активно развивается и расширяет affiliate-направление.
Задачи:
- Руководство командой Affiliate Support Specialists: постановка задач, контроль качества работы и развитие сотрудников;
- Организация и оптимизация процессов поддержки партнеров и взаимодействия с Affiliate Managers;
- Контроль онбординга новых партнеров, настройки трекинга, ссылок, постбеков и партнерских аккаунтов;
- Обеспечение высокого уровня сервиса и оперативного решения запросов партнеров;
- Контроль качества трафика, статистики, депозитов и конверсий;
- Выявление аномалий и подозрительной активности, взаимодействие с командами Antifraud и Compliance;
- Координация работы с техническими, финансовыми и юридическими командами;
- Разработка и актуализация внутренних регламентов, инструкций и стандартов работы;
- Анализ эффективности процессов поддержки, подготовка отчетности и внедрение улучшений;
- Контроль соблюдения SLA, KPI и стандартов качества обслуживания;
- Участие в автоматизации процессов и масштабировании affiliate-операций.
Требования:
- Опыт работы в iGaming или Betting;
- Опыт работы в Affiliate Support, Affiliate Management или Affiliate Operations от 2 лет;
- Опыт управления командой будет преимуществом;
- Понимание affiliate-маркетинга, CPA, RevShare и Hybrid-моделей;
- Опыт работы с трекинговыми системами, партнерскими платформами и постбеками;
- Навыки анализа статистики, трафика, конверсий и ключевых KPI;
- Понимание принципов антифрода и контроля качества трафика;
- Опыт взаимодействия с техническими, финансовыми и юридическими командами;
- Уверенное владение Excel / Google Sheets;
- Развитые организаторские и коммуникативные навыки;
- Умение выстраивать процессы и эффективно работать в режиме многозадачности;
- Английский язык от Intermediate.
Будет преимуществом:
- Опыт внедрения SLA, KPI и внутренних регламентов;
- Опыт автоматизации операционных процессов и работы с CRM-системами;
- Навыки обучения, адаптации и развития сотрудников.
Условия:
- Удаленный формат работы/ Кипр
- График 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Конкурентная фиксированная заработная плата;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Работа в международном продукте с возможностью влиять на развитие affiliate-направления.
Для связи:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера