Team Lead Account Management (iGaming)

#vacancy #Лимассол #работа #onsite #iGaming #AM #Account #CustomerSuccess

Международная iGaming-компания ищет Team Lead Account Management, который возьмёт на себя управление командой аккаунтов, развитие текущей клиентской базы и рост revenue.

Роль про коммерческий результат, системную работу с клиентским портфелем и построение более прозрачной, масштабируемой Account Management-функции.

⚡️Что предстоит делать:

— отвечать за revenue от существующих клиентов;
— анализировать клиентский портфель: retention, churn, upsell, cross-sell, LTV, revenue growth;
— выявлять точки роста и зоны риска в клиентской базе;
— формировать планы развития по ключевым клиентам и сегментам;
— проводить бизнес-ревью клиентского портфеля;
— управлять командой Account Managers от 7 человек;
— ставить цели и KPI, контролировать результат, проводить 1:1 и performance review;
— развивать команду, усиливать коммерческое мышление и самостоятельность AM-менеджеров;
— подключаться к ключевым клиентам, сложным переговорам и эскалациям;
— выстраивать процессы, отчетность, CRM-дисциплину и прозрачную систему управления AM-функцией;
— работать с аналитикой и принимать решения на основе данных.

💥Что важно по опыту:

— 5–7 лет в Account Management / Customer Success / Client Management;
— от 3 лет на руководящей позиции;
— опыт ответственности за коммерческие показатели клиентского портфеля;
— понимание retention, churn, LTV, upsell, cross-sell, revenue growth;
— опыт постановки KPI и контроля результата команды;
— уверенная работа с CRM, Excel / Google Sheets;
— опыт с BI-системами: Power BI, Tableau или аналоги;
— сильные переговорные навыки;
— английский от B2;
— умение работать с данными, декомпозировать цели и принимать решения в условиях неопределенности.

👍Будет плюсом: опыт в iGaming

Что предлагаем:

— Официальное оформление на Кипре;
— Гибкое начало рабочего дня;
— Оплачиваемые завтраки и обеды;
— 21 рабочий день отпуска + 4 дополнительных day off;
— Компенсацию обучения английскому и греческому языкам;
— Спортивные активности, корпоративные мероприятия и бонусную программу

Буду рада откликам в ЛС - Показать контакты 🌸