Product Manager (Коммуникации)

TL;DR

Product Manager (Коммуникации): Развитие коммуникационных продуктов в MAX, связывающих клиентов и команды салонов и автоматизирующих ключевые сценарии записи, уведомлений и операционной работы. Focus on построении end-to-end пользовательских сценариев и продуктовых изменений с акцентом на приоритизацию бэклога по данным, формализацию требований и оценку эффекта через метрики и экспериментирование.

Компания

YCLIENTS развивает онлайн-запись и автоматизацию бизнеса, создавая интеллектуальную операционную систему для компаний.

Что делать

• Формировать стратегию направления MAX и развивать коммуникационные продукты (боты и автоматизация взаимодействий с клиентами и командами салонов).
• Собирать и формализовывать потребности внутренних и внешних пользователей: клиентов салонов, продаж, поддержки и операционного блока.
• Анализировать бизнес-процессы в рамках клиентского пути и операционной работы салонов, находить точки автоматизации и предлагать продуктовые решения.
• Приоритизировать бэклог на основе данных, бизнес-влияния и ресурсов; описывать сценарии, user stories, ТЗ и критерии приёмки.
• Запускать продуктовые изменения совместно с разработкой, дизайном и аналитикой: проработка сценариев, оценка эффекта и рост adoption в MAX.

Требования

• Опыт работы Product Manager-ом от 4 лет.
• Умение работать с данными: формулировать гипотезы и проверять решения через метрики и экспериментирование.
• Умение проектировать пользовательские сценарии (user flows) и описывать их в виде ТЗ, user stories и критериев приёмки.
• Системное мышление: видеть end-to-end процессы и находить точки автоматизации и оптимизации.
• Опыт работы с кросс-функциональными командами (разработка, дизайн, аналитика, бизнес-заказчики) и выстраивания приоритизации.
• Понимание основ API, интеграций и работы внешних сервисов (будет преимуществом).

Хорошо, если есть

• Опыт с коммуникационными продуктами: мессенджеры, чат-боты, CRM-автоматизация или notification systems.
• Опыт работы с ботами в Telegram / MAX или других conversational платформах.

Культура и преимущества

• Гибридный график: три дня в неделю в офисе, остальное — где удобно.
• Трудоустройство по ТК РФ, прозрачная и конкурентная ЗП.
• ДМС после испытательного срока, техника для работы.
• Корпоративные скидки BestBenefits (спорт, путешествия, рестораны, курсы, косметика).
• Поддержка в трудных ситуациях и командная культура без дресс-кода и иерархии.