Incoming Communications Manager (EdTech)

TL;DR

Менеджер входящих коммуникаций (EdTech): Обработка входящих заявок и подбор образовательных курсов с акцентом на эффективную переписку в чатах и работу с возражениями. Фокус на конвертации лидов в запись на бесплатные вводные уроки и сопровождение клиента до старта обучения.

Salary: 60 000 – 120 000 ₽/мес.

Компания

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает концепцию life-long learning.

Что делать

• Консультировать клиентов по входящим заявкам в чатах (одновременно до 5 диалогов).
• Презентовать преимущества обучения в школе Skyeng потенциальным клиентам.
• Продавать услуги школы и записывать клиентов на бесплатные вводные уроки.
• Работать с сомнениями и возражениями клиентов.
• Сопровождать клиента от этапа записи на вводный урок до старта обучения.
• Вести историю общения с клиентами в базе CRM.

Требования

• Опыт работы в привлечении клиентов или продажах от 6 месяцев.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Скорость печати от 200 символов в минуту.
• Знание технических основ на уровне пользователя (ОС, браузеры, мобильные устройства, сети).

Культура и преимущества

• Стабильный доход с возможностью увеличения до 120 000 ₽/мес.
• График 2/2, смены по 12 часов (интервал работы отдела с 06:00 до 02:00).
• Профессиональное развитие: обучение за счет компании, менторинг, коучинг и доступ к корпоративному университету.
• Скидки до 50% на обучение в школе Skyeng для сотрудников и их близких.
• Дополнительный доход через корпоративную реферальную программу.