Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Задачи:
• Выстроить понятные процессы на всех уровнях поддержки
• Приоритизировать бэклог, писать ясные User Stories
• Проводить CustDev, интервью, строить CJM и проверять гипотезы.
• Работать с метриками: FCR, AHT, NPS, CSAT, etc.
• Внедрять AI
• Интегрировать ЕКЦ с CRM и внешними сервисами.
• Думать об экономике продукта: LTV, CAC, ROI
Требования:
• Опыт в продукте от 3 до 7 лет
• Понимание зачем нужны CJM, JTBD, AARRR, как их применять на практике
• Опыт работы с данными: метрики, SQL, дашборды
• Понимание как устроена поддержка изнутри
Вакансия:
Нанимающий:
#Product
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
