Аналитик первой линии поддержки (CERT)

Аналитик первой линии поддержки (CERT).

Локация: #Москва.
Опыт: 1-3 года.
Зарплата: ₽. Обсуждается на собеседовании.
Компания:

Обязанности:
• Осуществлять мониторинг web-ресурсов.
• Отвечать на запросы клиентов с помощью стандартных шаблонов в установленный срок. Взаимодействие производится в системе тикетов собственной разработки.
• Перенаправлять обращения клиентов другим ответственным командам внутри компании.
• Знать продукты компании, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентом в рамках направленных им запросов.
• Взаимодействовать с коллегами из других команд, чтобы успешно решать запросы клиентов.
• Осуществлять мониторинг внутренних систем, чтобы отслеживать события безопасности.
• Реагировать на выявленные нарушения согласно внутренним регламентам компании.
• Выявлять и проводить анализ нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.
• Осуществлять поиск нарушений, связанных с брендом клиента, в социальных сетях, магазинах приложений и иных веб-ресурсах.

Откликайся, если:
• Имеешь Высшее образование, либо обучаешься на последних курсах в высших учебных заведениях с возможностью работать на полную ставку по сменному графику. Мы также готовы рассмотреть на позицию кандидатов, желающих сменить профессию и начать карьеру в области кибербезопасности.
• Знаешь базовые принципы построения и работы сети Интернет (модель OSI, включая IP, DNS).
• Понимаешь как работают провайдеры хостинга и регистраторы доменных имен - будет вашим преимуществом.
• Обладаешь базовым знанием видов киберугроз, знаешь определения "фишинг".
• Имеешь базовые знания российского и международного законодательства в области защиты авторских прав.
• Есть готовность к сменной работе, включая ночные смены и смены в выходные и праздничные дни (в строгом соответствии с Трудовым кодексом РФ).
• Обладаешь такими качествами как отзывчивость, обучаемость и ответственность при решении задач.
• Твой разговорный и письменный уровень английского языка на уровне не ниже B1 (intermediate). Знание на уровне B2 (upper intermediate) будет вашим преимуществом.

✈ Показать контакты

#Офис