Редактор поддержки (E-commerce)

Редактор поддержки
З/п по результатам собеседования, гибрид, Москва

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Что предстоит делать:
– Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
– Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
– Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
– Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.

Ждём от вас:
– Работаете редактором больше 2 лет;
– Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
– Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
– Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
– Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.

Предлагаем от себя:
– Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
– Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
– Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
– Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
– Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
– Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Откликнуться: Ждем Ваших откликов на вакансию Показать контакты

#редактор #гибрид

⚠️ВНИМАНИЕ⚠️ Перед откликом ознакомьтесь с чек-листом по скаму:

– Просят привязать iCloud/Госуслуги;
– Зайти в их iCloud и скачать их корпоративное приложение;
– Авторизоваться любым вашим аккаунтов в "их" сервисе;
– Скачать APK файл приложения на Android;
– Просят сказать код из смс;
– Предлагают торговать нфт в приложении;
– Убеждают вас пополнить счет торгового бота;
– Убеждают пополнить счет фриланс биржи;
– Под видом вакансии продают обучение;
– Верифицировать ваш аккаунт платежом;
– Предлагают привязать ваш криптокошелек к боту;

Если что-то из списка совпало, сразу жалуйтесь на вакансию в комментариях. Скорее всего, вы попали на мошенников. Мы удалим вакансию и быстро выпустим анонс о новом нике мошенников, чтобы уберечь всех от обмана.

Постоянно обновляем список мошенников ворующих apple id, проверьте своего работодателя по нему:

Мы "за" безопасный поиск работы 💗

〽️
🏛 | 😃
🏨 | ⭐️
💾