Директор департамента сервиса (горнодобывающая отрасль)

#вакансия
🔹Директора департамента сервиса, ремонта и поставки запчастей (горнодобывающая отрасль).

📍г. Москва

🔹Чем предстоит заниматься:
· Развивать сервисное направление: внедрять технологии (в т.ч. цифровые), улучшать процессы и команду.
· Формировать стратегию и бизнес-планы для горнодобывающих клиентов, искать точки роста.
· Контролировать выполнение бизнес-плана, при отклонениях — предлагать руководству решения.
· Управлять клиентской базой через CRM, работать с дебиторской и кредиторской задолженностью.
· Быть гарантом качества сервиса: оперативно решать задачи клиентов, разрешать конфликты, повышать лояльность.
· Заказывать товар для клиентов, но следить за складскими запасами под финансовые цели компании.
· Разрабатывать KPI и систему мотивации для сотрудников отдела, участвовать в найме и обучении персонала.
· Участвовать в маркетинговых мероприятиях, решать рекламационные вопросы.
· Устанавливать цены на работы и запчасти, формировать ценовую политику.

🔹Ключевые требования:
· Опыт управления сервисным/ремонтным подразделением (желательно в горной или тяжелой технике).
· Знание CRM, понимание бизнес-планирования и работы с задолженностями.
· Навыки подбора, обучения и мотивации персонала.

🔹Мы предлагаем:
· Полную занятость, официальное оформление.
· ДМС;
· Реальную роль в стратегии сервисного блока.
· Конкурентный уровень дохода fix + kpi

Контакты:
Показать контакты