Менеджер технической поддержки

#вакансия #менеджер #техподдержка

Ищем менеджера технической поддержки в it-компанию

Стабильная и современная it-компания, на рынке с 2011 года. Разрабатываем инструмент по созданию дополненной реальности Оживи!

Задачи:
Основная задача — коммуницировать с клиентами в чате поддержки (иногда по телефону) для помощи в работе с нашим кабинетом.
Кабинет у нас достаточно прост в использовании, но для лучшей работы на стороне клиентов будет полезно:
* Уметь работать с каким-либо графическим редактором хотя бы на базовом уровне аля-фотошоп
* Уметь работать с каким-либо видеоредактором
* Подкованность в технических инструментах и отсутствие боязни самостоятельно разбираться в новых
* В случае обнаружения каких-либо багов фиксировать их, переносить в канал группы разработки и сообщать о сроках решения клиентам в случаях подтверждения.

В среднем это 10-12 запросов в день со средним временем решения 5 минут.

Дополнительные задачи:
1.Проверке сделок в CRM до 30 минут в день по созданным регламентам
2.Помощь в организации и участии в выставках, печати раздатки, компания принимает участие 3-4 раза в году (помощь оплачивается отдельно)

Главные требования:
* Быть максимально лояльными в коммуникации с клиентами, потому что мы их очень любим и ценим
* Отвечать оперативно в течение минуты на возникающие вопросы клиентов

💰 Условия:
- Устройство в штат, не самозанятость;
- График работы 5/2 (сб и вс и гос праздники - выходные), с 10 до 19.
- З/П с учетом реальной средней занятости 1-2 часа в день: 30 000 за оперативную поддержку.

💬 Чтобы откликнуться на вакансию, пришлите ваше резюме в телеграм Показать контакты или в личные сообщения Показать контакты и мы назначим собеседование.