Product Retention Lead

TL;DR

Product Retention Lead: Візьмеш ownership за весь retention-фанел від activation до win-back з акцентом на продуктові фічі, CRM-канали та стратегію утримання. Фокус на генерації гіпотез, сегментації, персоналізації, A/B тестуванні та оптимізації LTV, ARPU, churn через дані та когортний аналіз.

Локація: можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote.

Компанія

Продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — глобальний spirituality бренд з 70M+ користувачів у 60+ країнах.

Що робити

• Взяти ownership за retention-фанел: від activation до win-back, сформувати цілісну стратегію на стику продукту та CRM.
• Генерувати та пріоритизувати гіпотези для покращення LTV, зниження churn у співпраці з аналітиками, інженерами та продакт-командою.
• Побудувати системний підхід до персоналізації, сегментації та A/B тестування у retention-комунікаціях.
• Формувати retention-стратегію, лідерство в команді, культуру даних та експериментів.
• Побудувати behavioral-trigger логіку, сегментації у ключових точках клієнтського шляху.
• Аналізувати та оптимізувати retention-ініціативи за допомогою когортного аналізу та тестування.

Требования

• Англійська на рівні B2+ для комунікації з міжнародною командою та партнерами.
• 3+ роки досвіду у product, CRM або retention-напрямах.
• 2+ роки лідерського досвіду або управління командою.
• Досвід роботи з продуктом і CRM одночасно.
• Створення та проведення CRM lifecycle-кампаній (email, push, SMS) на платформах Braze, Klaviyo, Customer.io, SendGrid чи аналогах.
• Сегментація, behavioural triggers, event-based кампанії, A/B тести від гіпотези до впровадження.
• Аналіз воронок, когорт, ефективності retention-кампаній.

Культура і переваги

• Свобода у форматі роботи — офіс у Києві, Львові, Варшаві або remote з комфортними умовами.
• Сильне середовище: 75% middle та senior спеціалістів, зростання через складні задачі.
• Wellness Club, покриття спорту, Spiritual Allowance для балансу.
• 20 днів відпустки, необмежені лікарняні, sabbatical leave.
• Бюджет на навчання, менторство, участь у конференціях (IT Arena, Web Summit).
• Соціальні ініціативи, волонтерство, колаборації з брендами, мерч.

Процесс найма

• Інтро-кол з TA Specialist ➡️ Тестове завдання ➡️ Інтерв’ю з менеджером ➡️ Бар-рейзинг/Фінальне інтерв’ю ➡️ Job Offer.