Специалист технической поддержки (IT Helpdesk)

TL;DR

Специалист технической поддержки (IT Helpdesk): Приём и обработка обращений сотрудников, диагностика инцидентов и мониторинг IT-инфраструктуры с акцентом на оперативное решение технических проблем. Фокус на установке и настройке ПО, подключении к сети, обслуживании оборудования и внедрении новых сервисов.

Локация: Москва, офис у м. Алексеевская

Зарплата: до 130 000 ₽

Компания

Arenadata — ведущий российский вендор корпоративного ПО в сфере Big Data. Продукты используют ВТБ, X5 Group, Газпром нефть, ФНС и другие крупные компании.

Что делать

• Принимать и обрабатывать обращения сотрудников в службу техподдержки.
• Проводить диагностику инцидентов и мониторить IT-инфраструктуру и ключевые сервисы.
• Решать инциденты удалённо и на рабочих местах: настройка ПО, сети, драйверов, устройств.
• Обслуживать компьютеры и оргтехнику, собирать ПК, устанавливать ОС.
• Закрывать заявки по регламенту и внедрять новые системы.

Требования

• Опыт работы от 1 года в аналогичной роли.
• Active Directory на уровне опытного пользователя.
• Администрирование Windows и Linux, работа с MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Базовые знания сетей и оборудования, обслуживание ПК и оргтехники.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность, инициативность.

Культура и преимущества

• Работа в инфраструктурной команде корпоративного масштаба с возможностью роста.
• Команда профессионалов с открытой культурой и горизонтальной коммуникацией.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полная оплата больничного.
• Расширенный ДМС со стоматологией.
• График 5/2, офис у м. Алексеевская, ноутбук и два монитора.