Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
CTO (Communications Platform): Создание и развитие коммуникационной платформы для всей группы компаний X5 с акцентом на повышение NPS и лояльности клиентов. Фокус на управлении командой из 70 человек, масштабировании высоконагруженных систем и оптимизации процессов управления продуктами.
Локация: удаленно по РФ, при этом 2 раза в месяц необходимо посещать офис в Москве
Компания
X5 Tech — основной цифровой партнер и IT-компания группы X5 Group, разрабатывающая решения для торговых сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик».
Что делать
- Развивать коммуникационную платформу ОС по всей группе компаний X5.
- Повышать уровень лояльности клиентов через быструю реакцию на обращения в точках контакта.
- Улучшать NPS потребителей за счет повышения качества обслуживания и коммуникаций.
- Минимизировать репутационные риски от негативных публикаций в соцсетях и мессенджерах.
- Управлять структурой из 4 подкоманд (суммарно около 70 человек).
Требования
- Опыт управления командой от 60 человек.
- Опыт работы в роли CTO платформенных решений.
- Знание процессов управления продуктами.
- Опыт работы с высоконагруженными системами и их масштабирования под большие объемы данных.
- Локация: удаленная работа возможна только из РФ.
Культура и преимущества
- Официальное оформление с «белой» заработной платой и ежеквартальными премиями.
- Гибкий график работы (начало с 8/9/10 утра).
- Расширенный пакет ДМС, включая стоматологию и выезд за рубеж.
- Возможность обучения за счет компании: Цифровая академия, Школа Тимлидов и корпоративный университет «X5 Полка».
- Развитая культура обмена опытом через 12 технических комьюнити.
- Яркая корпоративная жизнь: внутренние митапы, демо-дни и программы волонтерства.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →