Customer Success Manager

Customer Success Manager в Mindbox

Офис, Москва, З/П от 115 000 до 170 000 рублей gross

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг.

Что нужно делать
— Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс
— Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет
— Вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса
— Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы
— Обучать клиента работе в системе
— Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента

Какие требования
— Опыт ведения проектов в команде от 2х человек: в университете/собственные/на работе
— Самостоятельность в решениях: вам не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать
— Открытость к обратной связи клиентов и коллег, готовность рефлексировать и меняться
— Нацеленность на качество и пользу в работе
— Опыт работы с клиентами/опыт предпринимательства или работы в помогающей профессии
— Интерес к маркетингу: например, запускали рекламу в Я.Директе
— Интерес к IT: знаете, что такое API, не пугает HTML
— Опыт работы на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры
— Опыт обучения других: например, преподавали или работали в техподдержке
— Знание, что такое AB-тесты, контрольная группа

Тестовое задание будет предложено на следующих этапах отбора.

Откликнуться: почта — Показать контакты

#customer #client #junior #middle #mindbox