Аккаунт-менеджер (FinTech)

Аккаунт Менеджер (FinTech)

О компании:
Быстрорастущий международный платёжный сервис, который помогает бизнесу принимать и обрабатывать платежи по всему миру — просто, безопасно и масштабируемо.

Предоставляют эффективные решения для работы с платежами, адаптированные под современные задачи бизнеса. Платформа поддерживает офлайн, онлайн и мобильные транзакции, включая банковские карты, EMV, contactless и unattended-платежи — всё в рамках единой инфраструктуры в реальном времени.

Зоны ответственности:
- Ведение коммуникации с клиентами в Telegram-группах (у каждого клиента свой чат);
- Поддержание и развитие отношений с партнёрами;
- Быстрая реакция на запросы клиентов и изменения в их работе;
- Координация внутренних команд для решения задач клиента;
- Поддержка операционных процессов (account support + сопровождение);
- Участие в международных конференциях и взаимодействие с партнёрами офлайн;
- Контроль качества сервиса и удовлетворённости клиентов.

Требования:
- Английский язык — свободный (C1+);
- Опыт в Account Management / Customer Support / Client Success (желательно в FinTech, платежах или high-risk вертикалях);
- Сильные коммуникативные навыки и умение решать проблемы;
- Умение работать с несколькими клиентами одновременно;
- Высокая ответственность и скорость реакции;
- Готовность быть на связи в течение рабочего дня;
- Готовность к частым командировкам;
- Опыт работы в международной среде будет плюсом.

Условия:
- Полностью удалённый формат (5/2);
- Заработная плата: $1,200–1,500 + бонус $600–1,000 раз в квартал;
- Гибкая загрузка (в среднем ~3-6 часов в день, но в начале и конце месяца возможны более загруженные периоды);
- Регулярные командировки на международные конференции (Дубай, Шри-Ланка, Бангкок, Грузия и др.) — все расходы покрывает компания;
- Испытательный срок: 2–3 месяца;
- Работа в быстрорастущем финтех-продукте с глобальными клиентами;
- Прямое влияние на клиентский опыт и процессы;
- Минимум бюрократии и быстрые решения.

Откликнуться: Показать контакты