Application Support Engineer (Ivanti / ITSM)

TL;DR

Application Support Engineer (Ivanti / ITSM): Виконання бізнес-підтримки платформи Ivanti шляхом конфігурування та глибокого технічного налаштування для автоматизації процесів з акцентом на бізнес-процеси, інтеграцію та SLA. Фокус на взаємодії з користувачами, підтримці робочих процесів, складних форм та інтеграції з суміжними системами.

Локація: Офіс або ремоут – вирішувати тобі (Full Remote)

Компанія

Українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City, дочірня компанія Київстар, що створює технологічні рішення та продукти.

Що ти будеш робити

• Виконувати бізнес-підтримку платформи Ivanti шляхом конфігурування та технічного налаштування для автоматизації процесів.
• Взаємодіяти з ключовими користувачами для впровадження нових або змін бізнес-процесів.
• Забезпечувати технічну інтеграцію нових рішень із суміжними системами.
• Підтримувати логіку робочих процесів, складні форми, бізнес-правила та SLA.

Требования

• Не менше 3 років досвіду в ІТ.
• Від 2 років досвіду з адміністрування ПЗ.
• Вища освіта.
• Навички аналізу, локалізації проблем та тестування ПЗ.
• Уміння працювати з технічною документацією.
• SQL, PL/SQL; досвід з Oracle та MS SQL Server; базове знання Windows, Unix.

Хорошо, если есть

• Досвід з методологією розробки (техзавдання, алгоритми, програмування).
• Досвід роботи з Ivanti Neurons for ITSM або Ivanti Service Manager.
• Налаштування та розробки на платформах корпоративної автоматизації або BPM.

Культура и преимущества

• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонуси (річні чи квартальні).
• Навчання: внутрішні ресурси, програми партнерів, бібліотека.
• Страхування здоров’я і життя.
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар.