Фахівець З Операційної Підтримки Технічних Процесів (Telecom)

TL;DR

Фахівець з операційної підтримки технічних процесів (Telecom): забезпечення інформаційно-аналітичної підтримки якості послуг та моніторинг показників з акцентом на розробці аналітичної звітності та оптимізації технічних процесів. Фокус на роботі з великими масивами даних через SQL, тестуванні нового функціоналу та автоматизації внутрішніх систем.

Локація: Гібридний формат (Київ, Україна)

Компанія

hirify.global — провідний оператор зв'язку в Україні.

Що робити

• Розробляти та готувати інформаційно-аналітичні звіти щодо показників якості послуг.
• Контролювати облікові записи партнерів у внутрішніх інформаційних системах.
• Тестувати новий функціонал та перевіряти його відповідність технічним завданням.
• Формувати вимоги до даних та вдосконалювати методологію визначення якості сервісів.
• Розробляти пропозиції щодо підвищення рівня якості послуг.
• Брати участь у проєктах з розвитку та автоматизації інформаційних систем.

Вимоги

• Вища технічна або економічна освіта.
• Володіння SQL на рівні досвідченого користувача.
• Навички роботи з великими масивами даних та аналітичне мислення.
• Впевнене володіння Microsoft Outlook, Powerpoint, Excel та Word.

Буде круто, якщо є

• Досвід роботи в телекомунікаціях.
• Досвід в аналітиці бізнес-процесів або управлінні якістю.
• Володіння англійською мовою.
• Досвід розробки звітів у Power BI або SQL.

Культура та переваги

• Гнучкий графік та гібридний формат роботи.
• Система бонусів за досягнення квартальних або річних цілей.
• Доступ до 340+ внутрішніх курсів та навчальних програм від партнерів.
• Медичне страхування життя та здоров'я.
• Програми психологічної та юридичної підтримки для працівників і їхніх родин.
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок.