обновлено 12 часов назад
Technical Support Engineer L3 (Cybersecurity)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Technical Support Engineer L3 (NGFW)
#офис
Москва
Компания: Kaspersky
🔹Что предстоит делать:
-Оказывать экспертную техническую поддержку по продукту Kaspersky NGFW;
-Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки заявок, email, корпоративные мессенджеры;
-Участвовать в удаленных сессиях с клиентами;
-Исследовать и воспроизводить сложные клиентские проблемы в различных окружениях;
-Регистрировать продуктовые баги, работать с командами RnD над решениями проблем в продуктах;
-Следовать процедурам и заданным ключевым показателям (KPI);
-Накапливать опыт по продуктам для глубокого понимания их работы и методов диагностики;
-Делиться знаниями с коллегами, проводить обучения, вести базу знаний;
-Участвовать в проектах по разработке архитектуры и внедрению продуктов заказчикам;
-Создавать и улучшать инструменты автоматизации диагностики продуктов компании.
🔹Что требуется:
-Опыт работы – не менее 2 лет в технической поддержке или внедрении Infosec/IT продуктов;
-Знание и понимание принципов организации сетей передачи данных; диагностика сетевых проблем;
-Знание и опыт работы с протоколами динамической маршрутизации: OSPF, BGP;
-Профессиональные навыки администрирования ОС Linux; диагностика проблем Linux;
-Знание английского языка (не ниже intermediate);
-Готовность к редким командировкам;
-Высокая мотивация и стремление изучать новое.
Контакты:
🔥 / @best_itjob / @it_rab
#офис
Москва
Компания: Kaspersky
🔹Что предстоит делать:
-Оказывать экспертную техническую поддержку по продукту Kaspersky NGFW;
-Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки заявок, email, корпоративные мессенджеры;
-Участвовать в удаленных сессиях с клиентами;
-Исследовать и воспроизводить сложные клиентские проблемы в различных окружениях;
-Регистрировать продуктовые баги, работать с командами RnD над решениями проблем в продуктах;
-Следовать процедурам и заданным ключевым показателям (KPI);
-Накапливать опыт по продуктам для глубокого понимания их работы и методов диагностики;
-Делиться знаниями с коллегами, проводить обучения, вести базу знаний;
-Участвовать в проектах по разработке архитектуры и внедрению продуктов заказчикам;
-Создавать и улучшать инструменты автоматизации диагностики продуктов компании.
🔹Что требуется:
-Опыт работы – не менее 2 лет в технической поддержке или внедрении Infosec/IT продуктов;
-Знание и понимание принципов организации сетей передачи данных; диагностика сетевых проблем;
-Знание и опыт работы с протоколами динамической маршрутизации: OSPF, BGP;
-Профессиональные навыки администрирования ОС Linux; диагностика проблем Linux;
-Знание английского языка (не ниже intermediate);
-Готовность к редким командировкам;
-Высокая мотивация и стремление изучать новое.
Контакты:
🔥 / @best_itjob / @it_rab
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
