Lead Technical Support Engineer (Linux)

TL;DR

Head Of Second Line Technical Support (Linux): Managing and developing IT infrastructure support with an accent on Linux expertise and IT service transformation. Focus on auditing support processes, transitioning to domestic software, and implementing ITIL and ITSM best practices.

Локация: Москва с гибридным форматом работы

Что делать

• Участвовать в аудите состояния поддержки, включая техническую экспертизу и документацию.
• Планировать и организовывать переход на импортозамещённое ПО и оборудование.
• Контролировать учёт оборудования (CMDB), закупки и запчасти.
• Контролировать внедрение и развертывание SCCM или аналогов.
• Поддерживать геораспределённые офисы и пользователей через Service Desk.
• Формировать и отслеживать KPI отдела, контролировать SLA и метрики поддержки.
• Участвовать в найме, адаптации и управлении ресурсами и бюджетом.

Требования

• Опыт работы в аналогичной роли не менее 3-5 лет
• Экспертные знания Linux систем
• Глубокая техническая экспертиза в сетях, политиках домена, антивирусах и др.
• Способность работать автономно, определять приоритеты и цели.
• Опыт работы с ITSM-системами и понимание ITIL-подходов.
• Опыт закупок и составления технической документации.

Культура и преимущества

• Стабильный «белый» доход и полноценный соцпакет.
• Льготы согласно Указу от 02.03.2022 №83 для IT-компаний.
• Гибкое начало дня и гибридный формат работы.
• Корпоративный университет для обучения.
• Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках Москвы.
• Корпоративные спортивные команды и скидки на фитнес.
• Эксклюзивная программа корпоративных привилегий Primezone.
• Корпоративная мобильная связь.