Администратор проектов

🧠😘😀😘😘🥰😀🫢
Администратор проектов
Формат работы: гибрид, Москва
Компания: Бизматика
Вилка: 160-180

О компании:
Мы - IT-компания, специализирующаяся на внедрении и поддержке сложных систем автоматизации документооборота (Enterprise Content Management). Наши клиенты -крупный российский бизнес (финансы, ритейл, телеком). 

Ваша роль:
Вы будете правой рукой руководителя направления, отвечая за административное и операционное управление портфелем проектов и сервисных контрактов. Ваша главная задача - обеспечить, чтобы проекты сдавались в срок и в рамках бюджета, а поддержка работала как часы, соблюдая SLA и контрактные обязательства.



Ключевые задачи:
Управление проектами внедрения (Административная часть):
Ведение и контроль P&L проектов, отслеживание маржинальности.
Управление ресурсами: контроль списания времени, утилизация команды.
Подготовка и согласование документации: акты (КС-2/КС-3), отчеты, протоколы.
Управление изменениями (Change Management): фиксация и оценка доп. работ (CR), защита границ проекта (Scope Defense).
Операционное управление технической поддержкой (Service Management):
Контроль соблюдения SLA по VIP-клиентам (время реакции, время решения).
Управление лимитами и квотами по стандартным контрактам (автоматический учет и биллинг переработок).
Подготовка и защита перед клиентами ежемесячных/ежеквартальных отчетов по качеству сервиса.
Координация процесса "Handover" - приемка новых систем из внедрения на баланс поддержки.
Процессный контроль:
Администрирование Jira: настройка и ведение проектов, дашбордов, SLA-таймеров.
Ведение Базы Знаний (Confluence): фиксация всех договоренностей, ведение "Паспортов проектов".

Направить CV
Показать контакты