Специалист технической поддержки

🛟Специалист технической поддержки — «Месье Шар»

Удалёнка, до 50 000 р.

🗞 Что делать?
• Сайты и платформы: Вносить оперативные правки на сайте (WordPress/Tilda): обновлять ассортимент, акции, фотографии, настраивать формы заказа. Контролировать его работоспособность.
• CRM (Битрикс24) и автоматизация:Поддерживать и улучшать нашу систему управления заказами: настраивать карточки, создавать простые бизнес-процессы, наводить порядок в данных. Искать способы автоматизировать рутинные операции.
• Связь и интеграции: Обеспечивать стабильную работу телефонии (UIS) и интеграций с мессенджерами (Telegram, WhatsApp), чтобы ни один заказ не терялся.
• Аналитика и данные: Помогать с настройкой систем аналитики (Яндекс.Метрика, GA4), формировать простые отчеты по трафику и заявкам.
• Техническая поддержка и быстрые решения: Быть на связи, чтобы оперативно реагировать на сбои («форма не работает», «не приходит уведомление»), а также помогать коллегам с решением их цифровых вопросов.
• Исследования и улучшения: Мониторить новые сервисы и технологии, которые могут оптимизировать нашу работу, и предлагать свои идеи.

💬 Какие требования?
• Вы понимаете, как взаимодействуют сайты, CRM и другие сервисы. Вам интересно разбираться в новых инструментах и постоянно учиться.
• Опыт работы с ключевыми инструментами:Практический опыт администрирования сайтов (любая популярная CMS), настройки телефонии (UIS) или систем аналитики (Метрика/GA) и, что очень желательно, - CRM (Битрикс24 или аналог).
• Вы готовы быть на связи в Telegram в рабочее время для решения срочных вопросов.
• Вы не ждете готовых инструкций, а способны найти решение или оптимального подрядчика для сложной задачи.
• Главное - подход помощника: Вы не просто исполнитель, вы - партнер, который вникает в суть бизнес-процессов, чтобы предлагать более эффективные решения.

📩 Куда откликаться?
Показать контакты