B2C & E-commerce Operations Manager (Shopify & Marketplaces)

#вакансия

💠 Требуется B2C & E-commerce Operations Manager (Shopify & Marketplaces) в Globaltic Ltd
💸 З/П: от 1 000 до 1 500 € за месяц на руки

📰 Обязанности:
• Работа предполагает тесное взаимодействие с директором и реальное влияние на развитие B2C-направления.
• Основные каналы: Shopify (DTC) и маркетплейсы
• Уже сформирована команда: операционный менеджер, менеджер по продажам, внешние специалисты по рекламе и контенту
• B2C-направление стабильно работает и требует усиления операционного владения
• Роль создаётся для системного роста и подготовки к международным продажам
• Shopify и DTC-операции
• Полная ответственность за ежедневную работу Shopify
• Управление настройками магазина, приложениями, логикой доставки и checkout
• Оптимизация конверсии и среднего чека (AOV)
• Управление наборами товаров, акциями и ценовой логикой
• Выявление и устранение точек трения в пользовательском пути
• Маркетплейсы (Amazon и другие)
• Оптимизация листингов товаров (структура, SEO, вариации, контент)
• Поддержание здоровья аккаунтов и соблюдение требований маркетплейсов
• Улучшение органической видимости и конверсии
• Координация стратегии маркетплейсов с DTC (цены, позиционирование)
• Владение процессами поддержки клиентов (почта, тикеты, возвраты)
• Координация рекламы (без ведения рекламных кабинетов)
• Взаимодействие с внешними специалистами по рекламе
• Оптимизация посадочных страниц и предложений под платный трафик
• Анализ эффективности и выявление точек улучшения
• Фокус на конверсии и качестве трафика, а не на объёме бюджета
• Контент и удержание клиентов (ориентация на результат)
• Управление и обновление статей и информационного контента на сайте с целью повышения конверсии и SEO
• Улучшение карточек товаров и текстов на сайте на основе данных и поведения пользователей
• Владение email-маркетингом: структура, сегментация, автоматические цепочки и ключевые кампании
• (welcome, abandoned cart, post-purchase, retention)
• Повышение удержания и LTV через системную коммуникацию с клиентами
• При необходимости — координация работы внешних специалистов при сохранении ответственности за результат
• Логистика и доставка (B2C)
• Прямое взаимодействие с курьерскими и фулфилмент-партнёрами
• Управление правилами доставки, исключениями и проблемными кейсами
• Повышение успешности доставок и удовлетворённости клиентов
• Международные продажи (B2C)
• Подготовка Shopify и ShipStation к международным продажам
• Управление HS-кодами, таможенной логикой и правилами доставки
• Формирование ценовой и логистической политики по странам
• Полное владение международным B2C-направлением после запуска

⚡️ Требования:
• Свободный английский язык (C1 и выше) — работа полностью на английском
• Обязательный практический опыт работы с Shopify
• Опыт работы хотя бы с одним маркетплейсом (Amazon — плюс, но не обязательно)
• Операционный и коммерческий подход, умение работать с цифрами
• Самостоятельность и ответственность за результат
• Не фрилансер, не junior, не pure-marketing профиль

🏋️‍♀️ Условия:
• Полностью удалённая работа
• Полная занятость, ориентир на результат, а не часы
• Гибкий график
• Фиксированная ежемесячная ставка + прозрачная бонусная система, зависящая от улучшения ключевых показателей B2C-направления
• (не продажи и не рекламные бюджеты)
• Бонус ориентирован на эффективность и качество процессов, а не на агрессивный рост любой ценой.
• Перспектива роста в Head of E-commerce по мере роста компании
• Важно:
• Это не маркетинговая роль. Нам нужен человек, который любит порядок, процессы и улучшение эффективности, а не «креатив ради креатива».

✔️ Показать контакты

👋 Присоединяйся и СамУзнай
➖Канал с вакансиями ➖Чат для вакансий и резюме