Проджект-менеджер

Агентство по продвижению fashion и beauty-брендов AIW ищет проджект-менеджера на удаленке

Задачи:
> Ведение пула действующих клиентов (15–18 проектов)
> Проведение ключевых созвонов с клиентами (продления, стратегия, сложные вопросы)
> Удержание клиентов и работа с продлеваемостью
> Сохранение и рост чека (апсейлы, дополнительные услуги)
> Разбор и решение форс-мажорных ситуаций между командой и клиентом
> Контроль качества коммуникаций junior PM (чаты, сроки, тон общения)
> Участие в подборе специалистов под проекты (финальное мнение)
> Передача и структурирование информации по проектам
> Роль предполагает самостоятельное ведение переговоров и ключевых созвонов с клиентами

Ожидания:
> Опыт работы Senior PM / Account / Client Lead от 2 лет
> Опыт личных созвонов и переговоров с клиентами
> Понимание процессов продлений и причин оттока клиентов
> Спокойствие и уверенность в конфликтных ситуациях
> Умение вести несколько проектов одновременно
> Ответственность за результат и финансовые показатели

Условия:
> Совокупный доход: 150 000 — 300 000 руб.
> Фиксированная часть + бонус, завязанный на продлеваемость и рост чека
> Размер фиксированной и бонусной части обсуждается индивидуально
> Удаленный формат работы
> В феврале предусмотрен период передачи проектов от текущей команды

Чтобы откликнуться, запишите голосовое с небольшим рассказом о себе и о своем опыте Показать контакты