Quality Control Specialist

TL;DR

Quality Control Specialist: Забезпечення високої якості процесів перевірки контенту та рішень Trust&Safety-команди з акцентом на аналіз помилок, розробку рекомендацій та покращення процесів. Фокус на розвитку системи якості, навчанні команди та впровадженні автоматизацій.

Локація: Віддалена, глобально

Компанія

hirify.global — український венчур білдер, який створює та масштабує міжнародні tech-бізнеси у різних нішах, таких як EdTech та маркетплейси.

Що робити

• Оцінювати якість роботи модераторів відповідно до встановлених критеріїв, метрик і політик.
• Виявляти помилки, аналізувати їх причини та готувати рекомендації для підвищення точності рішень.
• Підтримувати стабільність та прозорість процесів контролю якості, моніторити KPI та оновлювати документацію.
• Організовувати та проводити воркшопи, онбординги та навчальні сесії.
• Створювати зрозумілі гайди та матеріали для розвитку компетенцій, підтримувати та розвивати базу знань.
• Працювати з технічними інструментами для збору даних, аналізу результатів та автоматизації процесів контролю якості.

Вимоги

• Досвід: 1+ років на схожих позиціях.
• Англійська: Рівень не нижче B1+.
• Високий рівень критичного та системного мислення.
• Сильні аналітичні навички, вміння інтерпретувати великі масиви даних та працювати з інструментами аналітики та звітності (Google Sheets, Excel, Tableau).
• Розуміння логіки workflow-інструментів (Notion, Asana, Zendesk).
• Орієнтація на постійне вдосконалення процесів.
• Надзвичайна увага до деталей та вміння помічати системні помилки в процесах чи рішеннях команди.

Культура і переваги

• Середовище для самореалізації людей, які здатні створювати успішні компанії.
• Підтримка 8 інфраструктурними командами (рекрутинг, фінанси, юридичні питання).
• Спільнота фаундерів, які діляться практичним досвідом.
• Внутрішні клуби за професійними напрямками (маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг).
• Можливості для навчання: тренінги, курси, відвідування конференцій.
• Медичне страхування.