5 дней назад

Support Engineer

Формат работы

remote (Global)

Тип работы

fulltime

Английский

Вакансия из Telegram канала -

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

TL;DR

Support Engineer (Zendesk/Intercom/API): Поддержка клиентов платформы для управления доставкой с акцентом на настройку продукта, onboarding и коммуникацию с американскими клиентами. Фокус на тестировании новых функций, взаимодействии с командой разработки и поддержании базы знаний.

🚀 Cartwheel ищет Support Engineer (удалённо)

О компании: Cartwheel — американская технологическая компания, разрабатывающая платформу для управления доставкой. Продуктом пользуются более 600 ресторанов по всей Америке.

Что предстоит делать:
— Общаться с клиентами через Zendesk, Intercom и Slack.
— Помогать клиентам с настройкой и использованием продукта.
— Проводить onboarding и созвоны с клиентами.
— Взаимодействовать с командой разработки, тестировать новые функции и помогать улучшать продукт.
— Работать с базой знаний и документацией.
Что важно:
— Английский Upper-Intermediate+ (опыт общения с американскими клиентами).
— Опыт работы в IT Support / Customer Support.
— Понимание API на пользовательском уровне.
— Хорошие коммуникативные навыки, ответственность и проактивность.

Условия:
🌍 Полностью удалённая работа из любой точки мира.
🕒 График: 5/2, 8 часов в день, 7:00–15:00 ET (±1 час).
💼 Оформление: ИП / самозанятость / ГПД.

Будьте осторожны

Если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого. Это мошенники. Обязательно жмите «Пожаловаться» или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →

Текст вакансии взят без изменений

Источник -