Менеджер по работе с клиентами B2C

Локация: удалённая работа из любого города России; рабочее время — 9:00–18:00 по Москве, обед — 1 час.

Зарплата: 70 000–120 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Ателье Софи создаёт и производит одежду для собак, развивая собственные коллекции и продавая их по России и за её пределами.

Что делать

• Обрабатывать входящие обращения с сайта, из социальных сетей и мессенджеров.
• Работать с клиентской базой и возвращаться к пользователям, ранее интересовавшимся покупкой; холодных звонков нет.
• Помогать выбирать модель, ткань и размер по меркам собаки.
• Вести продажу от первого обращения до оплаты и оформлять сделку в Bitrix24.
• Передавать заказ в производство, собирать обратную связь после получения и запускать повторные продажи.

Требования

• Опыт B2C-продаж от 1 года до 3 лет и конкретные результаты, о которых можно рассказать.
• Умение общаться с клиентами по телефону и в переписке, слышать потребности и помогать с выбором без давления.
• Практический опыт работы в Bitrix24 и внимательное ведение сделок.
• Тактичность, эмпатия и тёплый стиль общения с клиентами.

Хорошо, если есть

• Опыт в сфере моды или красоты.
• Наличие собаки.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа из любого города России.
• Фиксированная часть — 2 000 ₽ за отработанный рабочий день.
• KPI — 500 ₽ за ведение карточек в Bitrix24 и 3–7% от оплаченных продаж; процент увеличивается с ростом месячной суммы продаж.
• Холодные звонки не требуются.
• Предоставляются обучение и сопровождение на старте.