Руководитель цифрового продукта (Fintech)

Локация: Москва, гибридный формат работы.

Компания

Альфа-Банк развивает цифровые банковские продукты и B2B2C/B2E-платформы для агентов, сотрудников и партнёров.

Что делать

• Развивать платформу на всём пути клиента: от создания заявки до выдачи продукта.
• Сокращать время оформления, устранять лишние шаги и оптимизировать сквозные процессы.
• Отвечать за стабильность продукта совместно с разработкой и сопровождением, включая требования к скорости работы.
• Развивать UX/UI агентского интерфейса, проводить исследования и юзабилити-тестирования с агентами и клиентами.
• Подключать банковские продукты и сервисы партнёров, интегрировать распознавание документов и биометрию.
• Анализировать VOC, NPS и CSI, формировать гипотезы, вести бэклог и роадмап, взаимодействовать с Product Owner, Risk, Compliance, ИБ и агентской сетью.

Требования

• От 4 лет опыта в продуктовом менеджменте, включая от 2 лет на позиции Product Owner или Product Manager веб-продукта.
• Опыт развития платформ для сотрудников, агентов или партнёров, обслуживающих клиентов, в моделях B2B2C или B2E.
• Сильная экспертиза в UX/UI: исследования, юзабилити-тестирование и работа с дизайнерами.
• Опыт оптимизации воронок и сквозных процессов с измеримым результатом.
• Опыт работы с обратной связью пользователей, включая VOC, NPS и CSI.
• Умение формировать требования к скорости и стабильности продукта.
• Опыт интеграции новых продуктов и внешних сервисов в платформу.
• Навыки работы с данными: A/B-тесты, продуктовая аналитика и дашборды.
• Опыт работы по Agile/Scrum в кросс-функциональной команде.

Хорошо, если есть

• Опыт в банке или финтехе, включая продукты дистанционного или агентского оформления.
• Опыт разработки продуктов для полевых сотрудников в каршеринге, такси, доставке, курьерских службах или телекоме.
• Опыт интеграции распознавания документов, биометрии или идентификации через ЕСИА и Bank ID.
• Знание требований 115-ФЗ к оформлению банковских продуктов.

Культура и преимущества

• Полная занятость, стабильный доход по итогам собеседования и квартальная премия по KPI.
• ДМС с первых дней, включая стоматологию, обслуживание в клиниках, страхование и компенсацию 10 дней больничного.
• Вертикальный и горизонтальный карьерный рост, тренинги, вебинары, митапы и демо-дни.
• Оплата профильных конференций и курсов, поддержка подготовки к публичным выступлениям и написанию статей.
• Доступ к корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданиям.
• Программа развития AI-грамотности с треками по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня.