SERM-менеджер / менеджер по репутации

Локация: Астрахань, ул. Николая Островского, 148У, территория АЗХО; работа в офисе работодателя

Зарплата: 70 000–110 000 ₽ на руки в месяц, плюс денежные премии

Компания

«Зазеркалье» — два центра красоты бизнес-класса в Москве и Астрахани, работающие более 25 лет в направлениях косметологии, парикмахерских услуг, ногтевого сервиса, SPA и массажа.

Что делать

• Отслеживать отзывы и упоминания компании, готовить ответы и работать с негативными отзывами и спорными ситуациями совместно с сотрудниками центров.
• Организовывать поступление новых отзывов от клиентов.
• Поддерживать актуальность карточек центров и специалистов, услуг, цен и фотографий в Яндекс Картах, 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье.
• Размещать и обновлять материалы на сайте компании.
• Контролировать рейтинги и репутацию центров, предлагать улучшения и взаимодействовать с поддержкой площадок.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта работы.
• Опыт управления репутацией компании и отзывами в интернете.
• Практический опыт ведения карточек в геосервисах и на медицинских агрегаторах.
• Грамотная письменная речь и умение спокойно общаться с клиентами в спорных ситуациях.
• Понимание правил публикации и модерации отзывов.
• Уверенная работа с онлайн-сервисами и опыт обновления информации на сайте.
• Умение работать в системах управления задачами: Trello, Битрикс24 или аналогах.
• Быстрая обучаемость, внимательность и умение доводить задачи до результата.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство.
• Фиксированный график: с 10:00 до 19:00; важно, чтобы этот график подходил.
• Работа в офисе в Астрахани.
• Заработная плата 70 000–110 000 ₽ на руки в месяц и развитая система денежных премий.

Процесс найма

• В отклике кратко рассказать об опыте работы с репутацией и площадках, которые велись.