Менеджер по работе с клиентами (Travel / Яхты / удаленно)

Локация: удалённая работа; график строго по московскому времени, 11:00–21:00, выходные распределяются внутри команды.

Зарплата: от 200 000 до 250 000 руб. в месяц на руки; фиксированная часть обсуждается индивидуально, ориентир — 130 000 руб., дополнительно предусмотрены бонусы и проценты от сделок.

Компания

Организация премиальных морских путешествий и аренды яхт в Полинезии, Испании, Шотландии и других направлениях.

Что делать

• Вести диалоги с клиентами, консультировать по направлениям и помогать подбирать путешествия.
• Работать с базой потенциальных клиентов: инициировать общение, напоминать о предложениях и поддерживать интерес к будущим сезонам.
• Вести сделки с длительным циклом и продавать комплексные пакеты услуг, включая яхту, капитана и повара.
• Решать сложные клиентские ситуации, включая срывы виз перед поездкой.
• Со временем наставлять 1–2 коллег, контролировать их работу, давать обратную связь и предлагать улучшения процессов.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта.
• Умение выстраивать комфортный и профессиональный диалог с клиентами.
• Эмпатия и стрессоустойчивость.
• Высокая ответственность: необходимо поддерживать контакт с клиентами и не терять обращения.
• Инициативность и способность находить возможности для развития клиентской базы.
• Самостоятельность и готовность брать сложные кейсы без постоянного контроля руководства.
• Готовность к активной работе с клиентами и продажам, а не только к обработке входящих сообщений.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа в команде из 8 человек.
• Фиксированный график по московскому времени: 11:00–21:00, выходные распределяются внутри команды.
• Фиксированный бонус около 3 000 руб. или 1–2% от суммы сделки; для топ-продажников возможен доход до 50% прибыли со сделки.
• На старте оформление как самозанятого; официальное трудоустройство рассматривается после испытательного срока.
• Возможен крипторасчёт; предоставляются обучение и внутренняя самописная CRM-система.