Support QA Engineer (Junior+)

Support QA Engineer (Junior+)

Обязанности

Технический разбор обращений саппорта:

• Изучение пользовательских обращений, переданных от первой линии поддержки.
• Воспроизведение описанных сценариев в тестовых средах.
• Анализ API-запросов и ответов, просмотр логов сервисов для восстановления хронологии событий.
• Проверка данных в базах, поиск явных расхождений.
• Участие в определении причины проблемы (баг, особенность, ошибка пользователя) под руководством старших коллег.
• Подготовка технического заключения и комментариев для саппорта.
• Передача воспроизводимых проблем разработчикам с подробным описанием шагов.

QA-задачи:

• Ручное тестирование web/mobile приложений.
• Участие в регрессионном, интеграционном и приёмочном тестировании.
• Тестирование REST API через Postman/Swagger.
• Ведение и поддержка тестовой документации (чек-листы, тест-кейсы).
• Анализ требований на предмет очевидных противоречий и неточностей.
• Выявление, описание и документирование дефектов в баг-трекинговой системе.
• Взаимодействие с разработчиками при уточнении деталей проблем.

Требования

• Базовое понимание клиент-серверной архитектуры и принципов работы REST API.
• Опыт ручного тестирования web и/или mobile приложений (включая учебные/личные проекты).
• Базовый опыт тестирования REST API (Postman/Swagger).
• Умение составлять тестовую документацию (чек-листы, тест-кейсы).
• Опыт работы с баг-трекинговыми системами (Jira или аналоги).
• Знание основных подходов и методологий тестирования (функциональное, регрессионное, интеграционное).
• Базовый опыт работы со снифферами (Charles, Fiddler) — на уровне просмотра трафика.
• Умение читать логи сервисов и восстанавливать последовательность событий (с помощью наставника).
• Базовые навыки работы с SQL (SELECT, JOIN, GROUP BY, агрегатные функции).
• Готовность самостоятельно разбираться в задаче, задавать вопросы и фиксировать результаты.
• Внимательность, системное мышление и желание развиваться в техническом направлении.

Будет плюсом

• Опыт работы в технической поддержке или стажировка с взаимодействием с саппортом.
• Участие в расследовании пользовательских обращений (даже в учебных проектах).
• Общее понимание работы платёжных или финансовых систем.
• Знакомство с PostgreSQL, MongoDB или Redis на уровне базовых запросов.
• Навыки работы с терминалом/командной строкой.