Technical Support Specialist / Content Manager (EventTech)

Локация: удалённо, работа по часовому поясу Таиланда (UTC+7), смены с 11:00 до 23:00; регион вакансии — Таиланд.

Заработная плата: 70 000 ₽ в месяц на руки, выплата в USD-эквиваленте по актуальному курсу на дату выплаты.

Компания

ARBI — международная финтех-экосистема, развивающая инфраструктуру для управления деньгами; Lotus Arena — билетная платформа для концертов, фестивалей и других мероприятий в Таиланде, Вьетнаме и на Бали.

Что делать

• Поддерживать организаторов через WhatsApp, Telegram и LINE, консультируя по работе с платформой.
• Создавать, редактировать и публиковать мероприятия в административной панели: описания, схемы залов, цены, категории билетов и квоты.
• Проверять данные перед публикацией и оперативно вносить изменения.
• Обеспечивать техническую готовность мероприятий: доступы, PIN-коды, сканеры билетов и проверка системы перед запуском.
• Фиксировать технические ошибки, составлять баг-репорты и взаимодействовать с командой разработки.
• Вести внутреннюю документацию, базу знаний и инструкции для организаторов.

Требования

• Опыт от 6 месяцев в технической поддержке, Customer Support, контент-менеджменте или операционном сопровождении онлайн-платформ.
• Уверенные навыки работы с CRM, административными панелями и веб-сервисами.
• Базовое понимание технических процессов: выявление ошибок, описание багов и передача задач разработчикам.
• Внимательность к деталям, грамотная письменная коммуникация и способность работать с несколькими задачами одновременно.
• Свободный русский язык и английский не ниже B1, преимущественно для письменной коммуникации.
• Готовность работать по часовому поясу Таиланда (UTC+7).

Хорошо, если есть

• Опыт работы с билетными платформами, EventTech, маркетплейсами или e-commerce.
• Навыки QA, тестирования веб-продуктов или технической поддержки.
• Понимание процессов организации мероприятий и онлайн-продажи билетов.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• График 2/2, смены по 12 часов: с 11:00 до 23:00 по Таиланду (UTC+7).
• Оплачиваемый испытательный срок продолжительностью 1 месяц.
• Обучение работе с платформой и поддержка команды на этапе адаптации.
• Минимум бюрократии и прямое взаимодействие с продуктовой и инженерной командами.
• Возможность развиваться в международном проекте на пересечении FinTech и EventTech и участвовать в развитии билетной платформы в Юго-Восточной Азии.