3 дня назад
Technical Support Manager (iGaming)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Technical Support Manager (iGaming): Управление технической поддержкой онлайн-казино, диагностикой игровых сессий, балансов, платежей, API и интеграций с акцентом на контроль SLA/KPI, управление инцидентами и стабильность платформы. Focus on анализ первопричин сбоев, эскалация критических ошибок, взаимодействие с разработчиками и игровыми провайдерами, а также развитие процессов поддержки.
#vacancy #TechnicalSupportManager #iGaming #Limassol #Cyprus
Technical Support Manager | iGaming | Limassol, Cyprus
В международную продуктовую iGaming-компанию требуется Technical Support Manager для управления технической поддержкой онлайн-казино, контроля инцидентов и обеспечения стабильной работы платформы.
📍 Локация: Лимасол, Кипр
🏢 Формат: Full-time, On-site
Задачи:
- Организация работы команды технической поддержки, распределение задач и контроль SLA/KPI.
- Диагностика технических проблем: игровые сессии, балансы, платежи, API и интеграции.
- Управление инцидентами, приоритизация и эскалация критических ошибок.
- Взаимодействие с разработчиками, IT-командой и игровыми провайдерами.
- Анализ первопричин инцидентов (RCA) и предотвращение повторных сбоев.
- Разработка регламентов, базы знаний и процедур эскалации.
- Контроль качества поддержки и подготовка отчетности.
Требования:
- Опыт в Technical Support, IT Operations или технической поддержке IT-продуктов.
- Понимание работы веб-приложений, API, баз данных, логов и интеграций.
- Опыт диагностики технических инцидентов и работы с тикет-системами.
- Навыки управления командой, контроля SLA и приоритизации задач.
- Системное мышление, самостоятельность и умение работать с критическими инцидентами.
- Готовность работать из офиса в Лимасоле.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в iGaming (Online Casino / Sportsbook).
- Понимание архитектуры игровых платформ и интеграций с провайдерами.
- Опыт построения и оптимизации процессов технической поддержки.
Условия:
- Международная продуктовая iGaming-компания.
- Работа из офиса в Лимасоле.
- Конкурентная заработная плата по результатам интервью.
- Возможность влиять на технические процессы и стабильность продукта.
📩 Для отклика: CV и зарплатные ожидания в личные сообщения.
Technical Support Manager | iGaming | Limassol, Cyprus
В международную продуктовую iGaming-компанию требуется Technical Support Manager для управления технической поддержкой онлайн-казино, контроля инцидентов и обеспечения стабильной работы платформы.
📍 Локация: Лимасол, Кипр
🏢 Формат: Full-time, On-site
Задачи:
- Организация работы команды технической поддержки, распределение задач и контроль SLA/KPI.
- Диагностика технических проблем: игровые сессии, балансы, платежи, API и интеграции.
- Управление инцидентами, приоритизация и эскалация критических ошибок.
- Взаимодействие с разработчиками, IT-командой и игровыми провайдерами.
- Анализ первопричин инцидентов (RCA) и предотвращение повторных сбоев.
- Разработка регламентов, базы знаний и процедур эскалации.
- Контроль качества поддержки и подготовка отчетности.
Требования:
- Опыт в Technical Support, IT Operations или технической поддержке IT-продуктов.
- Понимание работы веб-приложений, API, баз данных, логов и интеграций.
- Опыт диагностики технических инцидентов и работы с тикет-системами.
- Навыки управления командой, контроля SLA и приоритизации задач.
- Системное мышление, самостоятельность и умение работать с критическими инцидентами.
- Готовность работать из офиса в Лимасоле.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в iGaming (Online Casino / Sportsbook).
- Понимание архитектуры игровых платформ и интеграций с провайдерами.
- Опыт построения и оптимизации процессов технической поддержки.
Условия:
- Международная продуктовая iGaming-компания.
- Работа из офиса в Лимасоле.
- Конкурентная заработная плата по результатам интервью.
- Возможность влиять на технические процессы и стабильность продукта.
📩 Для отклика: CV и зарплатные ожидания в личные сообщения.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
Музыка
Осень
Поддержка