Senior CX Researcher

Локация: Москва, Россия; гибридный график 5/2, офис рядом со станцией метро Смоленская.

Компания

Государственная ИТ-организация создает и развивает цифровые проекты и единую билетную экосистему для культурной отрасли, включая покупку билетов, сервисное сопровождение и отраслевую аналитику.

Что делать

• Организовывать исследования самостоятельно и через подрядчиков.
• Формулировать гипотезы и выбирать оптимальные способы их проверки.
• Находить решения по результатам исследований и передавать их продуктовой команде.
• Оформлять результаты исследований для внутренних команд и внешних стейкхолдеров, включая органы исполнительной власти и руководителей департаментов.

Требования

• Умение формулировать гипотезы и вопросы для корректной постановки задач.
• Знание качественных и количественных методов исследований, опыта их применения и понимание ограничений разных методов.
• Умение самостоятельно организовать полный цикл исследования — от постановки задачи до представления результата команде.
• Интерес к отраслевым трендам, новым методам и инструментам.
• Умение структурировать мысли и выделять главное.
• Готовность одновременно работать над несколькими задачами и быстро погружаться в новую предметную область.
• Готовность анализировать завершенные проекты, выявлять ошибки и отмечать удачные решения.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
• Ежегодное премирование по результатам работы.
• Материальная помощь в важных жизненных ситуациях.
• Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке.
• Скидки партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки и спорт.
• Корпоративные тренировки и спортивные активности: бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие.