Владелец продукта (Product Owner) Smart Support | Digital Employee Platform

Локация: Москва; работа на месте работодателя, с возможностью выбрать офисный или гибридный график.

Компания

СБЕР развивает продукт Smart Support для 200 тысяч сотрудников и цифровую платформу Digital Employee Platform для технической поддержки и внутренних сервисов.

Что делать

• Формировать продуктовую стратегию, roadmap и приоритеты развития Smart Support и Digital Employee Platform.
• Управлять продуктовыми метриками, целевыми показателями, бэклогом и результатами внедрения изменений.
• Организовывать клиентские исследования, анализировать пользовательский опыт и обратную связь сотрудников, формировать и проверять продуктовые гипотезы.
• Развивать B2E-продукты и цифровые сервисы для сотрудников, повышающие эффективность внутренних процессов и качество пользовательского опыта.
• Организовывать работу бизнес-аналитиков и выстраивать взаимодействие с заказчиками, пользователями, разработкой и смежными продуктовыми командами.
• Развивать AI-инструменты и автоматизацию процессов с фокусом на измеримые бизнес-результаты.

Требования

• От 3 лет опыта работы владельцем продукта или продуктовым менеджером.
• Опыт создания и развития внутренних корпоративных продуктов, платформ или сервисов, включая B2E-решения.
• Практический опыт управления продуктом на основе метрик, клиентских исследований и продуктовых гипотез.
• Опыт формирования продуктовой стратегии, roadmap и управления приоритетами.
• Опыт организации работы продуктовых команд и взаимодействия с разработкой.
• Сильные коммуникативные навыки, опыт переговоров и управления заинтересованными сторонами.
• Навыки принятия решений на основе данных и оценки эффективности продуктовых изменений.
• Системное мышление, самостоятельность, лидерские качества и ориентация на результат.
• Понимание современных подходов к продуктовой разработке и Agile.

Хорошо, если есть

• Опыт вывода продуктов на внешний рынок и развития коммерческих B2B/B2C/B2E-решений.
• Опыт построения продуктовой аналитики и систем метрик.
• Опыт создания внутренних платформ, B2E-продуктов и цифровых рабочих мест сотрудников.
• Опыт внедрения AI-агентов и интеллектуальной автоматизации, а также работы в AI-native продуктовых командах.
• Понимание UX/UI и принципов проектирования корпоративных интерфейсов.
• Знание процессов ITSM и технической поддержки.
• Высшее техническое или экономическое образование.

Культура и преимущества

• Современный офис рядом с метро Тульская и Кутузовская; доступен офисный или гибридный график.
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия.
• Корпоративный спортзал, зоны отдыха и более 400 образовательных программ СберУниверситета.
• Программа адаптации IT Bootcamp.
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа.
• Льготная ипотека для сотрудников до 4% и подписка Прайм с возможностью совместного использования.