Менеджер по работе с клиентами (малый и средний бизнес)

Локация: Москва, улица Малая Дмитровка, 20. Работа на месте работодателя; гибридный формат после испытательного срока — 3 дня в офисе и 2 удалённо, рабочие часы с 9:00 до 18:00.

Компания

Rapporto — IT-компания в сфере телекоммуникаций, более 17 лет обслуживающая B2B-рынок и предлагающая каналы коммуникации с клиентами: push-уведомления, мессенджеры, SMS и IVR.

Что делать

• Обрабатывать входящие заявки и взаимодействовать со смежными подразделениями.
• Выстраивать доверительные долгосрочные отношения с B2B-клиентами и проводить личные встречи с лицами, принимающими решения.
• Погружаться в бизнес клиентов, выявлять точки роста и консультировать по продуктам компании.
• Развивать клиентов через допродажи продуктов и технологических решений согласно целевым показателям.
• Участвовать в тендерах, изучать технические задания, готовить документацию и проводить онлайн-аукционы.
• Контролировать качественные показатели и процессы документооборота.

Требования

• Опыт сопровождения B2B-клиентов от 1 года до 3 лет.
• Интерес к продукту, проактивность и готовность находить нестандартные решения.
• Аналитическое мышление и внимательность.
• Навыки работы в Excel на уровне ВПР и сводных таблиц.
• Ответственность, дружелюбие и умение находить общий язык с любым человеком.

Культура и преимущества

• Полностью официальная заработная плата: окладная часть и премия.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока.
• Наставничество со стороны руководства, поддержка коллег и отсутствие лишней бюрократии и микроменеджмента.
• Корпоративное обучение, тренинги и возможности карьерного и личного роста.
• Корпоративные мероприятия, мастер-классы и квизы для неформального общения.