mcp/api
Plus
Включить Plus
Назад
Company hidden
7 дней назад

IT Support Engineer

Формат работы
hybrid
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Английский
b2
Страна
Ukraine
Вакансия из списка Hirify.GlobalВакансия из Hirify Global, списка международных tech-компаний
Для мэтча и отклика нужен Plus

Мэтч & Сопровод

Для мэтча с этой вакансией нужен Plus

Описание вакансии

Текст:
/
TL;DR
IT Support Engineer (Microsoft 365/Endpoint Support): Надання оперативної ІТ-підтримки співробітникам, діагностика інцидентів на робочих пристроях і підтримка Windows, macOS, iOS, Android та Microsoft 365 з акцентом на якість сервісу, конфіденційність і зрозумілу комунікацію. Focus on налаштування обладнання та корпоративних профілів, забезпечення роботи відеоконференцій і координацію складних запитів із суміжними ІТ-командами.

Локація: Київ, Україна; гібридний формат роботи.

Компанія

hirify.global — українська гібридна ІТ-компанія та дочірня компанія Київстар, що створює мобільні й веб-рішення, а також розробляє, підтримує та обслуговує високопродуктивні системи й сервіси.

Що робити

  • Надавати оперативну ІТ-підтримку ключовим користувачам і діагностувати інциденти на ноутбуках, мобільних пристроях та периферійному обладнанні.
  • Підтримувати Windows 11, macOS, iOS, Android і сервіси Microsoft 365.
  • Налаштовувати обладнання, корпоративні профілі та програмне забезпечення.
  • Забезпечувати технічну готовність онлайн-зустрічей, презентацій і відеоконференцій.
  • Координувати вирішення складних запитів із суміжними ІТ-командами та підрядниками.
  • Дотримуватися вимог інформаційної безпеки та конфіденційності.

Вимоги

  • Від 2 років досвіду в ІТ-підтримці користувачів.
  • Вища або незакінчена вища технічна освіта.
  • Практичний досвід підтримки Windows 11, macOS, iOS та Android.
  • Впевнене знання Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint і SharePoint Online.
  • Розуміння Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS і DHCP.
  • Англійська на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, із вільною усною та письмовою комунікацією.
  • Уміння просто пояснювати технічні питання, клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість і увага до деталей.
  • Стресостійкість і здатність професійно працювати з терміновими та критичними запитами.
  • Готовність дотримуватися конфіденційності під час роботи з інформацією та пристроями керівників.

Добре, якщо є

  • Досвід роботи у великому корпоративному середовищі.
  • Практичний досвід роботи з Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager і Microsoft Copilot.
  • Досвід підтримки переговорних кімнат і систем відеоконференцзв’язку.

Культура і переваги

  • Ремоут-онбординг.
  • Річні або квартальні performance-бонуси залежно від ролі.
  • Внутрішні ресурси та партнерські програми навчання, а також корпоративна бібліотека.
  • Медичне страхування та страхування життя для працівників.
  • Wellbeing-програма, корпоративний психолог і компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →