Аналитик CRM

Локация: Москва, офис

Компания

Международная технологическая компания, образованная в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Что делать

• Проводить A/B-тесты по улучшению программы лояльности: искать инсайты в BigData, формулировать и проверять гипотезы, разрабатывать дизайн пилота и проводить постанализ.
• Оценивать эффективность CRM-кампаний по метрикам коммуникационной воронки и экономическому эффекту.
• Сегментировать участников программы лояльности.
• Разрабатывать и поддерживать дашборды по программе лояльности.
• Готовить регулярные отчёты для стейкхолдеров с выводами и рекомендациями.
• Создавать инструменты экспресс-анализа и калькуляторы для бизнеса.

Требования

• От 3 лет опыта работы.
• Владение SQL.
• Опыт работы с Python для анализа данных и проведения A/B-тестов.
• Знания статистики и владение BI-инструментами.
• Опыт сегментации клиентов: RFM, когорты и поведенческие сегменты.
• Понимание ключевых метрик программы лояльности и их влияния на верхнеуровневые метрики.
• Глубокое понимание статистического анализа, проверки гипотез и планирования экспериментов.
• Умение рассчитывать бизнес-кейсы и PnL-модели, прибыльность, маржу и LTV.

Хорошо, если есть

• Понимание ETL-процессов и работы с данными.
• Опыт работы с Airflow.

Культура и преимущества

• Языковые клубы, корпоративный университет и программы развития управленческих навыков.
• Корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и консультации психолога.
• Профессиональные и спортивные сообщества, включая клубы спикеров, футбола, йоги и шахмат.
• Гибкий подход к совмещению работы и заботы о близких, а также проекты для детей сотрудников.
• Скидки и партнёрские программы на обучение, страхование и покупки.
• Офис рядом с метро, бесплатное питание, корпоративная техника и портал для сотрудников.